小小輪椅傳大愛(ài) 貼心服務(wù)暖歸途

2026-03-02 15:43　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報(bào)》，每天1毛錢，無(wú)GPRS流量費(fèi)。

摘要：順利出站后，旅客及家屬對(duì)確山火車站工作人員連連致謝：“沒(méi)想到車站考慮得這么周到，全程有人幫忙，出行既安心又放心，太感謝了！”下一步，車站將持續(xù)聚焦重點(diǎn)旅客出行需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更有溫度、更有力度的服務(wù)，守護(hù)廣大旅客平安出行。

駐馬店網(wǎng)訊（記者劉金霞通訊員杜志遠(yuǎn)）2月28日，陰雨連綿、寒風(fēng)料峭，確山火車站卻上演了溫情一幕。車站工作人員提前對(duì)接、周密部署，全程護(hù)送乘坐K6179次列車的一名殘疾旅客安全出站，用貼心細(xì)致的服務(wù)，讓旅客在陰冷天氣里感受到濃濃暖意。

在K6179次列車抵達(dá)確山火車站前，車站客運(yùn)值班員李建軍主動(dòng)與列車長(zhǎng)取得聯(lián)系，得知車上有一名行動(dòng)不便的殘疾旅客需要重點(diǎn)幫扶。車站立即啟動(dòng)重點(diǎn)旅客幫扶預(yù)案，提前準(zhǔn)備好輪椅等輔助設(shè)備，統(tǒng)籌安排幫扶人員，細(xì)化服務(wù)流程，確保重點(diǎn)旅客下車即可得到及時(shí)照料。

列車到站后，工作人員迅速就位，在列車員配合下，小心翼翼地將旅客平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至輪椅上。為保障安全，車站特意避開人流密集區(qū)域，規(guī)劃最優(yōu)出站路線。途經(jīng)樓梯通道時(shí)，大家合力抬起輪椅穩(wěn)步前行，全程細(xì)心看護(hù)，密切關(guān)注旅客狀態(tài)，耐心詢問(wèn)需求，適時(shí)調(diào)整幫扶方式，用全程守護(hù)溫暖旅客出行路。

順利出站后，旅客及家屬對(duì)確山火車站工作人員連連致謝：“沒(méi)想到車站考慮得這么周到，全程有人幫忙，出行既安心又放心，太感謝了！”

此次暖心幫扶，是確山火車站踐行“人民鐵路為人民”服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，車站將持續(xù)聚焦重點(diǎn)旅客出行需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更有溫度、更有力度的服務(wù)，守護(hù)廣大旅客平安出行。

責(zé)任編輯：梅雅平

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問(wèn)予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問(wèn)單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問(wèn)：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來(lái)源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。