增開(kāi)臨客優(yōu)化服務(wù)——駐馬店市鐵路部門有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)返程客流高峰

2026-02-25 10:30　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：姚想

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摘要：春節(jié)假期，駐馬店火車站增開(kāi)臨客27列，駐馬店西站增開(kāi)臨客16列，西平火車站增開(kāi)臨客12列，確山火車站增開(kāi)臨客11列，明港東站增開(kāi)臨客1列。

旅客有序乘車。

檢票進(jìn)站。

駐馬店網(wǎng)訊（記者張勇）2月24日，記者從國(guó)鐵武漢局駐馬店車務(wù)段獲悉，春節(jié)假期（2月15日至23日），該段累計(jì)發(fā)送旅客18.29萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.1%。其中，2月23日該段發(fā)送旅客34791人次，刷新了春運(yùn)以來(lái)單日旅客發(fā)送人次紀(jì)錄。熱門方向，長(zhǎng)途客流集中在廣州、北京、深圳等方向，短途客流以信陽(yáng)、鄭州、洛陽(yáng)等方向?yàn)橹鳌?/p>

為讓旅客“走得了、走得好”，國(guó)鐵武漢局駐馬店車務(wù)段各車站重點(diǎn)加強(qiáng)站臺(tái)、電梯、進(jìn)出站口等關(guān)鍵區(qū)域的秩序維護(hù)，加大易燃易爆等危險(xiǎn)品的檢查力度，筑牢出行安全防線。同時(shí)，優(yōu)化購(gòu)票引導(dǎo)、候車服務(wù)等，為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客提供貼心服務(wù)，全力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作目標(biāo)。

春節(jié)假期，駐馬店火車站增開(kāi)臨客27列，駐馬店西站增開(kāi)臨客16列，西平火車站增開(kāi)臨客12列，確山火車站增開(kāi)臨客11列，明港東站增開(kāi)臨客1列。

2月23日一大早，駐馬店西站候車大廳、站臺(tái)上人頭攢動(dòng)，拖著行李箱的旅客有序排隊(duì)乘車。駐馬店西站以“驛路溫馨”服務(wù)臺(tái)為核心，將暖心服務(wù)延伸至旅客出行全流程。服務(wù)臺(tái)工作人員不僅提供車次查詢、重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)，還備齊熱水、老花鏡、急救藥品等便民物資，針對(duì)重點(diǎn)旅客推出“預(yù)約服務(wù)＋綠色通道”模式，提供從進(jìn)站、安檢到乘車的一對(duì)一全程陪護(hù)，守護(hù)每位旅客的春運(yùn)之路更平安、有序、溫馨。

2月22日，駐馬店火車站迎來(lái)節(jié)后首個(gè)客流高峰，當(dāng)日發(fā)送旅客約1.16萬(wàn)人次。為保障運(yùn)力充足、出行順暢，駐馬店火車站精準(zhǔn)加開(kāi)臨客24列，全力守護(hù)旅客平安返程，根據(jù)客流特點(diǎn)與預(yù)售票情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力，重點(diǎn)增加開(kāi)往廣州、深圳、鄭州、北京等熱門方向的列車班次，通過(guò)加開(kāi)臨客、優(yōu)化候車組織等方式，最大限度釋放運(yùn)能。

國(guó)鐵武漢局駐馬店車務(wù)段相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)緊盯客流變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力安排，加強(qiáng)安全保障，提供溫馨服務(wù)，全力以赴打好春運(yùn)返程攻堅(jiān)戰(zhàn)，保障廣大旅客平安、便捷、溫馨出行。

責(zé)任編輯：姚想

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