駐馬店市市場監(jiān)管局榮獲政務(wù)熱線工作第二名

2020-06-16 16:37　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：劉銀霞

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摘要：15期間到市政務(wù)服務(wù)熱線大廳督查調(diào)研12315熱線接聽受理情況市市場監(jiān)管局12315熱線于2019年6月11日實現(xiàn)了與12345政務(wù)服務(wù)熱線的互聯(lián)互通、三方通話、雙線并行，并于2020年1月6日正式搬遷到12345市政務(wù)服務(wù)熱線大廳集中辦公；

駐馬店網(wǎng)訊（記者范書畫通訊員王晉才) 6月15日，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)熱線工作部署暨培訓(xùn)會議召開，會議對2019年度政務(wù)服務(wù)熱線工作先進單位進行了表彰，市市場監(jiān)管局被評為“2019年度（市直單位）熱線工作第二名”，并獲獎勵10萬元。

2019年度，市市場監(jiān)管局黨組高度重視熱線辦理工作，堅持“百姓問題無小事”，積極回應(yīng)解決每一個市民關(guān)切和市民訴求。通過規(guī)范管理體制、辦理流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，累計接轉(zhuǎn)12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦件655起，辦結(jié)率100%，滿意度94.35%。

李華榮局長在今年3.15期間到市政務(wù)服務(wù)熱線大廳督查調(diào)研12315熱線接聽受理情況

市市場監(jiān)管局12315熱線于2019年6月11日實現(xiàn)了與12345政務(wù)服務(wù)熱線的互聯(lián)互通、三方通話、雙線并行，并于2020年1月6日正式搬遷到12345市政務(wù)服務(wù)熱線大廳集中辦公；扎實推進12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺的知識庫建設(shè)工作，2019年度共增加1062條與消費者密切相關(guān)的法律、法規(guī)、辦事規(guī)則和流程。政務(wù)服務(wù)熱線整合任務(wù)的順利推進，為更好地開展政務(wù)服務(wù)熱線工作奠定了堅實的工作基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：劉銀霞

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