本報(bào)訊 （通訊員 孫 浩）今年以來，正陽縣結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，在全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分別建立便民服務(wù)大廳，設(shè)立了殘疾人服務(wù)、低保、計(jì)劃生育、矛盾調(diào)解、社保等服務(wù)窗口，提供了全方位服務(wù)平臺(tái)，涵蓋了民政、計(jì)生、戶籍等證照全程代辦等項(xiàng)內(nèi)容，通過整合資源，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。

該縣年初制定下發(fā)了《便民服務(wù)代辦管理辦法》，統(tǒng)一制定了首問負(fù)責(zé)、效績(jī)考核等制度，并要求將服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、崗位職責(zé)統(tǒng)一上墻，接受群眾監(jiān)督。建立便民服務(wù)工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，指定便民服務(wù)工作專門聯(lián)絡(luò)人，明確工作職責(zé)。依托村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所和村支部，建立了290個(gè)村級(jí)便民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)代理點(diǎn)選派一名大學(xué)生“村官”或村干部進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，常駐代理點(diǎn)，專職負(fù)責(zé)辦理、協(xié)調(diào)村民申請(qǐng)代辦事務(wù)，讓群眾辦事省心又舒心。建立跟進(jìn)機(jī)制，對(duì)未辦結(jié)的事務(wù)進(jìn)行及時(shí)問訪跟進(jìn)，確保事事有落實(shí)、件件有回音。

至目前，該縣共接待群眾3.6萬人次，共代辦各類事項(xiàng)5300余件，辦結(jié)率達(dá)98%。