農(nóng)行駐馬店分行與駐馬店溫州商會(huì)合作共贏
駐馬店新聞網(wǎng)訊（通訊員 李海峰）3月25日，中國農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行同駐馬店市溫州商會(huì)聯(lián)合舉辦的“行會(huì)攜手，合作共贏”聯(lián)誼活動(dòng)啟動(dòng)儀式在柏林國際酒店隆重舉行。農(nóng)行河南省分行及駐馬店分行領(lǐng)導(dǎo)、駐馬店溫州商會(huì)及來自全市的溫州客商共80余人參加了啟動(dòng)儀式。儀式上，農(nóng)行駐馬店分行同溫州商會(huì)就行會(huì)金融戰(zhàn)略合作簽署了協(xié)議。
為推進(jìn)貴賓客戶總量和價(jià)值貢獻(xiàn)度實(shí)現(xiàn)“雙提升”，駐馬店分行創(chuàng)新營銷方式，同駐馬店市溫州商會(huì)高峰對(duì)話，攜手商會(huì)商界精英，擴(kuò)大了高端客戶群體。止3月底，該行已鎖定駐馬店市溫州商會(huì)貴賓客戶110個(gè)（累計(jì)資產(chǎn)46億元），辦理開戶66個(gè)，辦理信用卡16張，借記貴賓卡21張，安裝轉(zhuǎn)賬電話31臺(tái)，營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)8000萬元。
一是搭建溝通交流平臺(tái)。經(jīng)過精心籌備，在“春天行動(dòng)”期間，該行與駐馬店市溫州商會(huì)共同舉辦了“行會(huì)攜手，合作共贏”聯(lián)誼活動(dòng)。邀請(qǐng)了駐馬店市知名溫州客商70余人到會(huì)，省分行個(gè)人金融部總經(jīng)理到會(huì)祝賀。聯(lián)誼會(huì)上，行會(huì)雙方共同回顧了銀企多年的友好合作，推介了農(nóng)行城市業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，起到了客戶進(jìn)一步認(rèn)知農(nóng)行、了解熟悉農(nóng)行產(chǎn)品的積極作用。
二是簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。為建立良好的行、會(huì)合作關(guān)系，促進(jìn)行會(huì)雙方的共同發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，經(jīng)充分協(xié)商，該行同溫州商會(huì)達(dá)成多項(xiàng)合作協(xié)議：農(nóng)行將溫州客商作為重要的基本客戶，在法律和金融政策允許的前提下，優(yōu)先為溫州客商提供各類信貸資金支持和其他金融服務(wù)；溫州客商將農(nóng)行作為主要合作銀行，在農(nóng)行開立賬戶，并將產(chǎn)品銷售收入通過該賬戶辦理結(jié)算。其國際結(jié)算業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、信用卡業(yè)務(wù)、職工住房基金、工程預(yù)決算審查、項(xiàng)目評(píng)估咨詢等金融業(yè)務(wù)，均由農(nóng)行辦理。
三是推行特色服務(wù)管理。第一是客戶分層。該行運(yùn)用個(gè)人客戶營銷管理系統(tǒng)（PCRM），按照金融資產(chǎn)、核心產(chǎn)品、目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋和價(jià)值組合四個(gè)維度，對(duì)市區(qū)和縣域細(xì)化、完善客戶分層管理體系，準(zhǔn)確對(duì)接不同價(jià)值含量的金融產(chǎn)品和差異化的服務(wù)。第二是產(chǎn)品分包。認(rèn)真梳理城市業(yè)務(wù)及儲(chǔ)蓄、銀行卡、電子銀行、個(gè)貸、基金定投、保險(xiǎn)、黃金、理財(cái)業(yè)務(wù)等零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，根據(jù)不同客戶群體的差異化需求，設(shè)計(jì)不同類型的“產(chǎn)品包”，實(shí)行有針對(duì)性的產(chǎn)品組合營銷。打通對(duì)公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷通道，在對(duì)公業(yè)務(wù)營銷中，及時(shí)對(duì)接系統(tǒng)性、集團(tuán)型、市場(chǎng)類客戶的中高層人員，批量銷售個(gè)金產(chǎn)品，快速提升個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量。第三是服務(wù)分級(jí)。對(duì)外，建立完善個(gè)人客戶差異化服務(wù)體系。對(duì)一般客戶，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、制式化服務(wù)；對(duì)中端客戶，以理財(cái)業(yè)務(wù)為主，推行產(chǎn)品組合和綜合營銷服務(wù)；對(duì)高價(jià)值客戶，實(shí)施個(gè)性化的財(cái)富管理服務(wù)。對(duì)內(nèi)，實(shí)行客戶經(jīng)理等級(jí)管理制度，由不同等級(jí)的客戶經(jīng)理分別對(duì)接不同層級(jí)的客戶，提供“一對(duì)一”或“一對(duì)多”服務(wù)。以客戶經(jīng)理的綜合價(jià)值創(chuàng)造為依據(jù)，實(shí)行差異化的薪酬分配機(jī)制，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
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