駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 姚聰）2月22日，為期40天的2025年鐵路春運(yùn)圓滿收官。今日，記者從駐馬店車務(wù)段獲悉，春運(yùn)期間，駐馬店車務(wù)段累計(jì)發(fā)送旅客85.29萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)55763人次，增長(zhǎng)7%，日均發(fā)送2.13萬(wàn)人次。

為實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”春運(yùn)目標(biāo)，駐馬店車務(wù)段嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)文明出行舉措，加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗手池、電梯扶手、座椅等重點(diǎn)處所的通風(fēng)消毒，加強(qiáng)旅行健康宣傳提示，引導(dǎo)旅客注意站車衛(wèi)生，保持車站良好環(huán)境，營(yíng)造健康出行環(huán)境。加大對(duì)各客運(yùn)站安檢設(shè)備、自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)等設(shè)施設(shè)備檢修，確保安檢和驗(yàn)證驗(yàn)票通道暢通。規(guī)范設(shè)置標(biāo)志標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化站內(nèi)動(dòng)線指引，便利旅客出行。

春運(yùn)期間，該段利用平推檢查、加崗幫崗、志愿者服務(wù)等多種形式，每日督導(dǎo)各客運(yùn)站，做好危險(xiǎn)品查危儀、電子引導(dǎo)和站場(chǎng)照明等服務(wù)設(shè)備的檢查整修工作；配齊配足對(duì)講機(jī)、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等，做到應(yīng)急有備。同時(shí)，成立黨團(tuán)員突擊隊(duì)，重點(diǎn)圍繞“急、難、險(xiǎn)、重”任務(wù)，積極開展扶老攜幼、倒水送藥、引導(dǎo)購(gòu)票、乘降疏導(dǎo)、協(xié)助安檢等突擊奉獻(xiàn)活動(dòng)，做到一心一意為旅客著想，全心全意為旅客安全保駕護(hù)航。

為保證春運(yùn)期間出行旅客購(gòu)票、進(jìn)出站、候車等環(huán)節(jié)順暢無(wú)阻，該段開辟專用綠色通道、啟用廣播無(wú)線插播系統(tǒng)、制訂大客流應(yīng)急預(yù)案，持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”、大力開展“暢通工程”，優(yōu)化安檢、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和進(jìn)出站流線，讓旅客在站內(nèi)乘車有了耳目一新的全新體驗(yàn)。此外，駐馬店車務(wù)段還不斷拓展客運(yùn)服務(wù)項(xiàng)目，完善助行預(yù)約渠道，按年齡實(shí)行兒童優(yōu)惠票，優(yōu)化學(xué)生票購(gòu)票規(guī)則，持續(xù)推出愛心母嬰室、臨時(shí)媽媽團(tuán)、便民服務(wù)卡、免費(fèi)充電樁、綜合服務(wù)臺(tái)等多項(xiàng)人性化、便捷化、精益化的服務(wù)舉措，不斷改善旅客乘車體驗(yàn)。同時(shí)，依托管內(nèi)“驛路溫馨”“驛路情深”黨內(nèi)服務(wù)品牌，配備愛心牌小推車、輪椅、便民包、服務(wù)卡等，最大化發(fā)揮服務(wù)效能，累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客300余人次，幫助找回遺失物品200余件，收到各類表?yè)P(yáng)800余次，溫暖了廣大旅客出行路。