駐馬店網(wǎng)訊（記者 劉金霞 通訊員 史繪煜）“剛點(diǎn)進(jìn)12306，想買的車次就顯示要候補(bǔ)，這能兌現(xiàn)車票嗎？”“候補(bǔ)訂單提交后，還需要做啥？”……隨著國慶、中秋“雙節(jié)”臨近，不少旅客反映熱門車次一開售就進(jìn)入“候補(bǔ)模式”，面對陌生的購票流程，不少人心里犯了嘀咕。針對這一出行痛點(diǎn)，昨日，高鐵駐馬店西站第一時(shí)間梳理“候補(bǔ)購票”全攻略，從功能解讀到實(shí)操要點(diǎn)，再到車站保障措施，手把手幫旅客解開疑惑，助力大家順暢踏上旅途。

“候補(bǔ)購票”到底是啥？官方渠道更靠譜

很多旅客對“候補(bǔ)購票”一頭霧水，其實(shí)這是鐵路12306推出的正規(guī)購票服務(wù)——當(dāng)您想買的車次、席別顯示“無票”時(shí)，不用急著放棄，只需提前付好款項(xiàng)、提交購票需求，系統(tǒng)就會自動幫您“排隊(duì)候票”。

候補(bǔ)的票從哪兒來？高鐵駐馬店西站工作人員解釋，當(dāng)有其他旅客辦理改簽、退票，或是鐵路部門根據(jù)客流增開臨時(shí)列車、釋放新席位時(shí)，系統(tǒng)會嚴(yán)格按照“提交訂單的先后順序”自動兌現(xiàn)車票，全程無人工干預(yù)，既公正又透明。“比起第三方平臺的‘搶票加速’，候補(bǔ)購票是鐵路官方直接對接，成功率更高，也不用擔(dān)心中介風(fēng)險(xiǎn)。”

候補(bǔ)訂單提交后，這4件事別忽略

不少旅客提交候補(bǔ)訂單后，總?cè)滩蛔》磸?fù)刷新APP，擔(dān)心錯過消息。其實(shí)掌握這幾個(gè)要點(diǎn)，候票時(shí)能省不少心：

少刷屏，等通知：提交訂單后，系統(tǒng)會24小時(shí)自動嘗試兌現(xiàn)，不用頻繁打開頁面查詢——刷得再勤也不會加快進(jìn)度。一旦兌現(xiàn)成功，12306會通過短信、微信或APP推送提醒，記得留意手機(jī)消息就好。

多備選，提高成功率：別死盯一趟車，建議候補(bǔ)時(shí)勾選“多個(gè)日期”“相鄰車次”或“不同席別”（比如硬臥、硬座都可接受），同時(shí)多關(guān)注臨時(shí)增開列車信息，給自己多留幾條出行“后路”。

快付款，別超時(shí)：收到“候補(bǔ)成功”通知后，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付（12306APP的“候補(bǔ)訂單”里會顯示倒計(jì)時(shí)），超時(shí)未付訂單會自動取消，否則就會白白浪費(fèi)名額了。

辦售后，找官方：要是候補(bǔ)成功后臨時(shí)改行程，退票、改簽務(wù)必通過12306官網(wǎng)或APP操作，提前看清“退票手續(xù)費(fèi)”“改簽時(shí)限”等規(guī)則，別通過第三方平臺操作，避免出現(xiàn)退款延遲、信息出錯等問題。

多措并舉，幫您安心候票

為了讓旅客候補(bǔ)不“慌神”，高鐵駐馬店西站也做好了“后盾”：工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)測候補(bǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)客流趨勢及時(shí)向鐵路部門申請?jiān)鲩_列車，盡量釋放更多席位，滿足大家的出行需求；通過站內(nèi)顯示屏、廣播，以及“駐馬店西站”官方微博、微信公眾號，隨時(shí)發(fā)布列車開行、余票、候補(bǔ)進(jìn)展等信息，讓旅客第一時(shí)間掌握最新情況；售票廳里增派了工作人員和志愿者，遇到老年旅客、不熟悉手機(jī)操作的人，會手把手幫著提交候補(bǔ)訂單，解答“候補(bǔ)要等多久”“沒兌現(xiàn)車票錢退到哪里”等疑問，不讓大家因操作問題耽誤出行。