駐報(bào)全媒體記者 張勇

2月15日，大年正月初六，陽(yáng)光明媚，駐馬店車(chē)務(wù)段明港東站候車(chē)廳人潮涌動(dòng)，座無(wú)虛席。車(chē)站里洋溢著濃濃的節(jié)日氣氛，旅客們帶著對(duì)新年的美好期望，踏上了歸家或旅行的路程。

駐馬店車(chē)務(wù)段明港火車(chē)站黨支部書(shū)記陳航一大早便帶領(lǐng)黨員突擊隊(duì)來(lái)到明港東站候車(chē)廳，他們積極協(xié)助明港東站做好旅客服務(wù)工作，包括解答咨詢(xún)、車(chē)票導(dǎo)購(gòu)以及重點(diǎn)旅客引導(dǎo)進(jìn)站等。黨員突擊隊(duì)員們充分發(fā)揮先鋒模范作用，確保每一位旅客都能得到及時(shí)、有效的幫助。

在服務(wù)過(guò)程中，黨員突擊隊(duì)員任慈發(fā)現(xiàn)一張無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的身份證和一張深圳華為公司的門(mén)禁卡，他立刻上交到服務(wù)臺(tái)，并通過(guò)廣播宣傳尋找失主。陳航得知后，立即組織黨員突擊隊(duì)員進(jìn)行失物招領(lǐng)。經(jīng)過(guò)一番努力，終于找到了失主宋先生，并將身份證和門(mén)禁卡歸還給他。小宋對(duì)黨員們的悉心服務(wù)深表感激。

同時(shí)，明港東站安檢人員在安檢處發(fā)現(xiàn)一個(gè)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的黑色雙肩包，通過(guò)廣播宣傳后依然無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。值班主任杜峰果斷找來(lái)公安人員，開(kāi)包檢查尋找失主身份信息。根據(jù)包內(nèi)社?？ê婉{駛證信息，很快聯(lián)系上失主王先生。王先生來(lái)服務(wù)臺(tái)取包時(shí)，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)3800元現(xiàn)金及各種證件完好無(wú)損，激動(dòng)地對(duì)杜主任連聲感謝。

明港東站站長(zhǎng)李法水發(fā)現(xiàn)一名行動(dòng)不便的孕婦旅客，便安排黨員突擊隊(duì)員張雅楠打開(kāi)綠色通道，小心攙扶引導(dǎo)孕婦旅客順利登乘直梯到站臺(tái)乘車(chē)。這名孕婦旅客對(duì)車(chē)站暖心的服務(wù)表示十分滿(mǎn)意，她開(kāi)心地說(shuō)：“高鐵站服務(wù)真好！”

春運(yùn)安檢工作是重中之重，我們要讓旅客走得了，走得好，一定要把好安全檢查關(guān)。春運(yùn)期間，駐馬店車(chē)務(wù)段明港東站黨支部書(shū)記王保國(guó)在安檢處，監(jiān)督安檢人員一件不漏、一絲不茍地落實(shí)機(jī)檢手檢“雙保險(xiǎn)”，確保旅客安全候車(chē)、安全乘車(chē)。

G1309次列車(chē)是明港東站節(jié)后的始發(fā)列車(chē)，上千名旅客需要在15分鐘內(nèi)完成檢票過(guò)閘機(jī)，這對(duì)明港東站來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。陳航守在檢票口，耐心地為帶小孩的旅客輸入身份證號(hào)查驗(yàn)車(chē)票。他的嫻熟業(yè)務(wù)和細(xì)致服務(wù)，有效節(jié)約了旅客的等候時(shí)間。

在明港火車(chē)站的大力協(xié)助下，明港東站科學(xué)組織，精心安排，黨員突擊奉獻(xiàn)，在關(guān)鍵部位加崗服務(wù)。正月初六，明港東站安全發(fā)送旅客2051人，創(chuàng)歷史新高。這不僅為新春佳節(jié)增添了喜慶氣氛，也展現(xiàn)了鐵路部門(mén)的高效運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平。