駐馬店市交通運輸局行政服務窗口多措并舉提升運輸便民服務
駐報全媒體記者 張勇
近期，駐馬店市交通運輸局行政服務窗口積極開展運輸便民服務活動，多措并舉提升窗口質(zhì)量，不斷提升辦事群眾的獲得感和滿意度。
認真開展自查整改。圍繞業(yè)務辦理、作風紀律、服務質(zhì)量等方面，認真排查兩頭受理、非法中介、增設行政審批受理條件和辦事環(huán)節(jié)等問題，認真落實督查、整改、復查、跟蹤的全程監(jiān)督機制，做到立查立改，長期堅持。
加強專業(yè)教育培訓。組織業(yè)務人員認真學習部、省關(guān)于道路運輸便民政務的相關(guān)要求，針對業(yè)務辦理、政務窗口等工作人員，開展一次辦理流程、業(yè)務模塊、工作作風等內(nèi)容的專題培訓。同時加強對縣（區(qū)）業(yè)務的監(jiān)督指導，聚焦辦事群眾急難愁盼事項，分析不足短板，研究提升改進措施。
加大便民服務力度。積極開展幫辦代辦、延時服務、上門服務等工作。對群眾咨詢問題涉及申報材料、辦事程序、辦理時限、聯(lián)系方式等相關(guān)內(nèi)容進行詳細解答，并提供指引服務。針對辦理事項完整準確“一次性告知”，做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”，盡量縮短業(yè)務辦理時間，提升辦事群眾滿意度。
責任編輯：張勇
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