2023年演唱會市場強勁復(fù)蘇，火爆的同時，狀況頻發(fā)——前有“柱子票”遮擋觀眾視線，后有演出事故令歌迷揪心，還有歌手因健康原因被迫取消演出：張學(xué)友因身體不適在舞臺跌倒，周杰倫、五月天、薛之謙、梁詠琪等在演唱會上突發(fā)心跳過速、缺氧、發(fā)燒等狀況。資深演出商孟倫告訴北京青年報記者，在他的印象里，演出市場確實從未如此密集地發(fā)生過藝人身體亮紅燈類似的狀況。

在演出市場大爆發(fā)的2023年，藝人身體的健康、演出現(xiàn)場的質(zhì)量能否與百花齊放的演出市場同步？

這些問題都與消費者權(quán)益息息相關(guān)。從另一個角度看，演出市場近期頻現(xiàn)各種問題，恰恰說明，目前正是從業(yè)人員積累經(jīng)驗、整改進步的絕佳時期。

演唱會事故頻發(fā)

8月13日，張學(xué)友在馬來西亞演唱會舞臺上突然跌倒。現(xiàn)年61歲的張學(xué)友自今年6月開始“張學(xué)友60+巡回演唱會”，馬來西亞場是此次巡回演唱會的第三場。在臺上跌倒后，張學(xué)友隨即起身繼續(xù)唱。之后他解釋，自小有耳水不平衡的問題，幾乎每年都會發(fā)作一次，在演出前半小時，已經(jīng)突然開始頭暈。本來有些猶豫當晚是否出場，但見到大家已坐好，只好繼續(xù)演唱。張學(xué)友介紹，自己評估過，聲音并無影響，希望觀眾可以多多包涵，并與歌迷約定70歲后再見。

在剛剛結(jié)束的深圳演唱會上，梁詠琪透露，9月1日彩排過后發(fā)現(xiàn)自己喉嚨發(fā)炎，2日早起失聲，盡管每天到醫(yī)院接受治療，上臺前還在噴霧，中間一度想取消這次演出，但想到都是千辛萬苦趕來現(xiàn)場的歌迷，就決定要堅持下去。

周杰倫和五月天主唱阿信因上周末各自的演唱會同時登上熱搜——周杰倫天津演唱會剛開場，就身體不適、心跳加快而中斷演出；五月天西安演唱會主唱阿信，則是邊吸氧邊演出。

9月10日，薛之謙在成都演唱會上高燒39攝氏度，扁桃體發(fā)炎嚴重，但他仍然堅持演唱。然而，由于身體實在無法支撐，演唱會最終中途停止。在向大家致歉的同時，薛之謙表示成都本地的觀眾可以自行選擇是否退票，從外地趕來的觀眾除了退票，還報銷路費和住宿費，并承諾成都還會返場，不退票的觀眾可以保留，后續(xù)不需要再搶票。

此前，還有鄭秀文因感染新冠、身體一直抱恙而取消演唱會，容祖兒因身體原因演唱會延期，張藝興連續(xù)開唱勞累過度不得不去醫(yī)院就診，鹿晗巡演緊張到生病等等狀況。

藝人“特種兵式”行程

藝人身體原因?qū)е卵莩鰺o法正常進行，觀眾花昂貴的票價，卻看不到一場相對完美的演出，甚至看不到已購票的演出，演出質(zhì)量自然難以保障。

據(jù)不完全統(tǒng)計，過去不少明星演唱會一個城市大約安排一兩場（少數(shù)也有3場以上），今年很多都是3場起步，一線城市更是連續(xù)加場——像周杰倫上海演唱會就是4場。藝人們或因為順應(yīng)演出狂潮，或因為彌補前幾年和觀眾們?nèi)鄙倬€下見面的遺憾，或因為珍惜自己的演出機會，接受“特種兵式”行程。高密度的演出，導(dǎo)致不少藝人在參演期間免疫力差，敵不過新冠、流感等病毒，身體出現(xiàn)狀況在所難免。

這樣的演出強度，營造演出市場的繁榮景象，但使得“柱子票”“墻根票”、演出事故等問題逐漸浮出水面。藝人強忍身體不適演出令粉絲揪心，同時，這樣“無法完成的演出”不是藝人和觀眾想要的結(jié)果。演唱會策劃小樂介紹，演唱會主辦方都會事先制定突發(fā)狀況預(yù)案，演出前都會準備救護車，不管演職人員還是觀眾出問題都能確保萬無一失。在她合作的藝人里，大部分都是非常敬業(yè)的，沒有大狀況還是會正常演出。“如果確實不能繼續(xù)，那也只能是抓緊處理后續(xù)問題。”

消費者權(quán)益需保障

此次薛之謙成都演唱會因高燒39攝氏度扁桃體發(fā)炎，不得不停止演出，后續(xù)需要進行周全的補救工作。但不是所有因故取消的演唱會都能將后續(xù)問題處理得如此完善，比如去年年底袁維婭成都演唱會因身體原因取消，主辦方只是承諾下一場成都站演出門票對當?shù)赜^眾打五折、外地觀眾免費。此舉引發(fā)不少歌迷的不滿，稱之為“畫大餅”。后在歌迷的“聲討”聲中，主辦方才同意承擔(dān)觀眾因演出取消而產(chǎn)生的交通住宿損失。今年7月鄭秀文演唱會取消，解決辦法只是簡單的退票。有想退票的粉絲表示，在選擇退票的時候，會被扣除手續(xù)費——退票費還是一筆不小的數(shù)目。

不管是突發(fā)狀況下的正常演出，還是突發(fā)狀況下的取消演出，其實都侵害消費者的權(quán)益。資深媒體人胡嵐認為，“保量不保質(zhì)”的演出以及不合理的退票流程，都應(yīng)該引起各方的反思，主辦方有責(zé)任解決演唱會進行過程中的事故以及由此涉及的退票問題；藝人則應(yīng)該針對個人的身體狀況做好協(xié)商工作，帶病上場固然敬業(yè)，可保證觀眾消費體驗也不可忽視。

資深演出商孟倫表示，對于演出主辦方來說，還是要做好各種應(yīng)對突發(fā)的預(yù)案，畢竟如果取消演出，越早確定消費者的損失就越小。突發(fā)狀況取消演出的，要盡量把消費者的損失降到最低。

近日，文化和旅游部、公安部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步加強大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理、促進演出市場健康有序發(fā)展的通知》。其中要求，演出舉辦單位應(yīng)當建立大型演出活動退票機制，設(shè)定合理的梯次退票收費標準，保障購票人的正當退票權(quán)利。業(yè)內(nèi)人士認為，此舉將對保護消費者權(quán)益起到重要作用。

孟倫告訴北青報記者，當下演出市場一片繁榮，出現(xiàn)藝人身體亮紅燈等意外，從另一個角度來看，這正是從業(yè)人員積累經(jīng)驗、整改問題的絕佳時期，是促使演出市場穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的良好契機。

  文/記者壽鵬寰 實習(xí)生王佳懿

  統(tǒng)籌/劉江華