外賣打包費不應成為一筆“糊涂賬”

2023-09-13 11:09　來源：駐馬店網責任編輯：閆繼華

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摘要：有鑒于此，外賣平臺應該制定細化的外賣包裝費收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關鍵內容予以規(guī)范。

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“20元的商品打包費就要收十幾元”“付了5個包裝袋的費用，卻只給一個包裝袋”“燒烤烤串每一串都收包裝費”，一段時間以來，外賣包裝收費貴、“按件收取”包裝費卻只收到一個盒子、同一商戶在不同平臺收取的包裝費價格不同等問題飽受詬病。一些消費者感覺被“刺痛”。

外賣行業(yè)規(guī)模越來越大、包裝質量不斷提升，優(yōu)質的包裝可以保證飯菜的溫度和口感，是一種值得肯定的進步，精美的包裝也正在成為一種廣告。但和其他禮品盒子不一樣，外賣包裝吃完后基本只能扔掉，成本最終只能由消費者承擔。因此，外賣打包費不應成為一筆“糊涂賬”，更不能成為商家隨意定價的“恣意收費”。消費者有權享受公平的購物體驗，而商家和平臺則應該遵守誠信原則，共同營造良好的消費環(huán)境。

外賣包裝“刺客”頻現的根本原因在于關于外賣包裝目前只有收費理由，沒有收費的詳細規(guī)則。有鑒于此，外賣平臺應該制定細化的外賣包裝費收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質、規(guī)格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規(guī)則等關鍵內容予以規(guī)范。此外，預包裝的商品不應再次收費，杜絕捆綁消費、強制消費。平臺也應科學設定“分成”機制，減輕商家經營壓力；讓消費者明明白白消費，進一步增強用戶“黏性”。

外賣包裝因其適用場景不同，品類繁多。有消費者愿意多花錢追求高品質包裝，有些更在乎性價比，不愿在包裝上多花錢。商戶菜單頁面應提供不同檔次的包裝供消費者選擇，或者設置合并菜品包裝選項，簡單的少花錢，高檔的多花錢，通過消費者的選擇，有效實現外賣包裝的減量和反浪費。

責任編輯：閆繼華

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