外賣打包費(fèi)不應(yīng)成為一筆“糊涂賬”
摘要：有鑒于此，外賣平臺應(yīng)該制定細(xì)化的外賣包裝費(fèi)收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、不同品類食物的打包方式、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。
吳燏函
“20元的商品打包費(fèi)就要收十幾元”“付了5個(gè)包裝袋的費(fèi)用，卻只給一個(gè)包裝袋”“燒烤烤串每一串都收包裝費(fèi)”，一段時(shí)間以來，外賣包裝收費(fèi)貴、“按件收取”包裝費(fèi)卻只收到一個(gè)盒子、同一商戶在不同平臺收取的包裝費(fèi)價(jià)格不同等問題飽受詬病。一些消費(fèi)者感覺被“刺痛”。
外賣行業(yè)規(guī)模越來越大、包裝質(zhì)量不斷提升，優(yōu)質(zhì)的包裝可以保證飯菜的溫度和口感，是一種值得肯定的進(jìn)步，精美的包裝也正在成為一種廣告。但和其他禮品盒子不一樣，外賣包裝吃完后基本只能扔掉，成本最終只能由消費(fèi)者承擔(dān)。因此，外賣打包費(fèi)不應(yīng)成為一筆“糊涂賬”，更不能成為商家隨意定價(jià)的“恣意收費(fèi)”。消費(fèi)者有權(quán)享受公平的購物體驗(yàn)，而商家和平臺則應(yīng)該遵守誠信原則，共同營造良好的消費(fèi)環(huán)境。
外賣包裝“刺客”頻現(xiàn)的根本原因在于關(guān)于外賣包裝目前只有收費(fèi)理由，沒有收費(fèi)的詳細(xì)規(guī)則。有鑒于此，外賣平臺應(yīng)該制定細(xì)化的外賣包裝費(fèi)收取規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、不同品類食物的打包方式、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。此外，預(yù)包裝的商品不應(yīng)再次收費(fèi)，杜絕捆綁消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)。平臺也應(yīng)科學(xué)設(shè)定“分成”機(jī)制，減輕商家經(jīng)營壓力；讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶“黏性”。
外賣包裝因其適用場景不同，品類繁多。有消費(fèi)者愿意多花錢追求高品質(zhì)包裝，有些更在乎性價(jià)比，不愿在包裝上多花錢。商戶菜單頁面應(yīng)提供不同檔次的包裝供消費(fèi)者選擇，或者設(shè)置合并菜品包裝選項(xiàng)，簡單的少花錢，高檔的多花錢，通過消費(fèi)者的選擇，有效實(shí)現(xiàn)外賣包裝的減量和反浪費(fèi)。
責(zé)任編輯：閆繼華
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