駐馬店網(wǎng)訊（記者  田久）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對7月中旬突發(fā)疫情，豫南燃?xì)庋杆傩袆樱茖W(xué)應(yīng)對，公司第一時間成立疫情防控應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理楊帆任指揮長，分管安全工作的常務(wù)副總經(jīng)理鄭延貴和分管客服工作的副總經(jīng)理王華分別擔(dān)任副指揮長，立即啟動疫情防控一級應(yīng)急預(yù)案。

豫南燃?xì)庋芯恐贫艘咔槠陂g“保民生、保供應(yīng)、保穩(wěn)定”的工作機(jī)制，按照24小時封閉式管理要求，抽調(diào)精干力量，設(shè)置4個搶修專班、5個客服專班、1個后勤保障專班，同時保持服務(wù)熱線24小時暢通，安排12輛應(yīng)急車輛時刻待命，眾志成城、全力以赴保障我市燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)。

沖鋒在前搶險維修  

豫南燃?xì)鈸屝迣０嘀饕?fù)責(zé)對燃?xì)夤芫W(wǎng)重點部位進(jìn)行巡查和入戶搶修工作。搶修專班按照定區(qū)域、定人員、定時段的方式，開展燃?xì)饩S修保障工作。在燃?xì)夤芫W(wǎng)維護(hù)方面，根據(jù)管網(wǎng)運行風(fēng)險等級，采取車載檢測、室外激光遙測、管道壓力動態(tài)檢測、現(xiàn)場巡護(hù)等“線上與線下相結(jié)合、傳統(tǒng)與科技相結(jié)合”的方式巡查檢測管網(wǎng)運營狀況。在室內(nèi)設(shè)施維修方面，針對無法入戶的情況，通過微信視頻指導(dǎo)用戶，線上解決用氣問題。針對確需入戶的情況，豫南燃?xì)獬滞ㄐ凶C與屬地社區(qū)、物業(yè)對接，并按防疫相關(guān)政策要求，在做好自身防護(hù)后入戶維修，全程自覺與用戶保持距離，維修工作完成后第一時間對自身和維修工具進(jìn)行消毒。疫情靜態(tài)管理期間，豫南燃?xì)夤餐瓿缮祥T維修服務(wù)140余次，為廣大燃?xì)庥脩舭踩脷獗ｑ{護(hù)航。

奔走一線服務(wù)客戶

豫南燃?xì)饪头０嘀饕?fù)責(zé)通過微信推送、電話通知、現(xiàn)場服務(wù)等方式向用戶進(jìn)行居家安全用氣提醒，引導(dǎo)用戶通過線上形式辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)；針對封控區(qū)的IC卡表用戶，在社區(qū)和物業(yè)的配合下實行上門代辦充氣服務(wù)；與醫(yī)院、配餐食堂、隔離酒店等重點保供單位建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，主動靠前，精準(zhǔn)服務(wù)，開辟綠色通道，確保設(shè)施安全，保障供氣穩(wěn)定。

全天24小時服務(wù)熱線所有坐席全部上崗，耐心解決每一位用戶的訴求，熱線接入率100%，處理率100%。

后勤保障確保物資充足

豫南燃?xì)夂笄诒Ｕ辖M主要負(fù)責(zé)生活物資充足供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生消殺、人員流調(diào)排查及核酸檢測、出入通行證的辦理等工作。

“在疫情靜態(tài)管理期間，線下營業(yè)廳暫停關(guān)閉情況下，為切實保障群眾正常生活用氣，我們24小時堅守崗位。”豫南燃?xì)饪偨?jīng)理楊帆介紹，疫情期間豫南燃?xì)馀R時指揮部所有專班沖鋒在前，從未出現(xiàn)燃?xì)鈹喙?，實現(xiàn)了疫情防控、燃?xì)獗９﹥墒肿ァ刹徽`。

近日，針對本輪新冠疫情形勢穩(wěn)定向好、餐飲行業(yè)逐漸恢復(fù)堂食情況，作為人員密集的餐飲場所，燃?xì)獍踩蝗莺鲆暋?fù)工復(fù)產(chǎn)后，為確保用氣安全，豫南燃?xì)獾谝粫r間組織安檢人員到企業(yè)、工廠、餐飲場所等進(jìn)行燃?xì)獍踩髾z查，并對在場工作人員進(jìn)行燃?xì)獍踩麄鳎瑥乃枷肷显鰪姲踩庾R，引導(dǎo)廣大燃?xì)庥脩舭踩€(wěn)定用氣。

筑牢疫情防控，保障安全供氣，豫南燃?xì)鈱⒃俳釉賲?，?fù)重前行，以更堅定的信心、更積極的態(tài)度、更扎實的舉措確保燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)，為駐馬店生產(chǎn)生活保駕護(hù)航。