記者 王冰之

“我在這住一年多了，吃得好、住得舒服，參加活動還能得獎品呢……”70多歲的王奶奶興致勃勃地說。日前，驛城區(qū)靜和養(yǎng)老院院長王淑莉告訴記者：“近年來，我們一直在抓安全生產和服務質量檢查，在民政部門的督導下，服務質量得到明顯提升。”

走進靜和養(yǎng)老院，干凈大氣的接待大廳溫馨雅致，讓人有一種回家的感覺。該院自2020年7月創(chuàng)辦以來，始終堅持以人為本的經營理念，以優(yōu)質的服務贏得入住老人的高度評價。

先建“窩”，再引“鳳”，硬件設施跟得上。靜和養(yǎng)老院在原有賓館基礎上改建，增設了散步、健身、娛樂、聊天平臺，走廊內增設覆蓋式安全扶手；室內安裝有空調、熱水器、電鈴式緊急呼叫器、超大衣柜、送餐升降機等。同時為方便老人生活娛樂，設立了電視室、棋牌室、身體檢查室、茶水間等。

紅心映初心，紅色教育抓得牢。該院為豐富老年人生活，積極舉辦建黨百年紅歌演唱等活動，同時鼓勵老人一起唱戲、唱歌、做操。院內經常能看到老人們聚在一起扭著秧歌、唱著歌。

提倡人文關懷，優(yōu)質服務全覆蓋。該院根據每位入住老人的身體狀況、性格特點、情趣差異、需求層次，提供親情化、保姆化服務。該院接收的87歲腦梗患者王爺爺，經過護工的精心護理，5個月的時間，就能夠自己走路，家人為此送上錦旗表示感謝。王淑莉表示，老人們對護理人員的認可和肯定，是靜和養(yǎng)老院越辦越好的動力。

人文關懷，還體現在“吃得好”“睡得香”上。該院院長親自審核把關，不僅要求安全衛(wèi)生，而且保證粗細搭配、葷素搭配，做到每周飯菜不重樣，保證食物的多樣性。同時，該院要求床單被罩勤更換，每日為老人泡腳、換衣，確保每位老人的居室環(huán)境衛(wèi)生舒適。

加強護工隊伍建設。在王淑莉院長的帶領下，該院業(yè)務人員積極學習護理知識，愛崗敬業(yè)，素質優(yōu)良。人人不怕臟、不怕累，待老人如家人，語言文明，護理細致，深受養(yǎng)老人員好評。

健全制度，是辦好養(yǎng)老院的保證。該院制訂的制度包含院長責任制、工作人員崗位目標責任制、出勤制度、分工負責制度、包干制度、衛(wèi)生管理制度、安全值班制度、分級護理制度、管理人員例會制度等，做到人人頭上有責任，事事好差有人管。

王淑莉告訴記者，養(yǎng)老服務是一項講究奉獻的事業(yè)，是一個良心活。沒有良心、愛心、耐心、責任心，做不來養(yǎng)老院。

莫道桑榆晚，為霞尚滿天。在院長王淑莉的帶領下，靜和養(yǎng)老院會在勤奮、有為的“靜和人”的辛勤努力下茁壯成長，為我市的養(yǎng)老事業(yè)增色添彩。