確山縣稅務(wù)局智慧辦稅提升納稅人滿意度

2021-12-31 09:55　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：梅雅平

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摘要：“我們將積極探索以網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底的多元化辦稅服務(wù)模式，全力打造集精準(zhǔn)推送、智能咨詢、全程互動(dòng)為一體的精細(xì)服務(wù)新模式，真正實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)非接觸、不見面，更智慧、更精細(xì)，從無差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn) 85%以上免跑辦稅覆蓋率、10...

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員郭欣）近日，張會(huì)計(jì)忘記個(gè)稅申報(bào)密碼，電話咨詢確山縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳后，在工作人員的引導(dǎo)下，通過“云幫辦”成功重置個(gè)稅密碼。“這也太方便了，以后再也不用因?yàn)橐恍┖唵蔚臉I(yè)務(wù)去辦稅大廳了。”張會(huì)計(jì)說。

今年以來，確山縣稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求期盼，大力推進(jìn)智慧辦稅大廳建設(shè)，致力于更加便利化、精細(xì)化、智能化的稅費(fèi)服務(wù)，努力提高廣大納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感。該局將辦稅服務(wù)大廳劃分為前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)三個(gè)部分，打造以前臺(tái)精簡快辦、中臺(tái)統(tǒng)籌運(yùn)轉(zhuǎn)、后臺(tái)分析增效為核心的“三臺(tái)聯(lián)動(dòng)”辦稅服務(wù)新機(jī)制。通過遠(yuǎn)程一鍵咨詢協(xié)助，實(shí)現(xiàn)辦稅輔導(dǎo)與政策答疑雙重功能，構(gòu)成全面立體的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、實(shí)時(shí)屏幕共享，納稅人如有疑難，可隨時(shí)啟動(dòng)一鍵呼叫，并在第一時(shí)間得到響應(yīng)。納稅人還可以通過“咱的駐馬店”App，點(diǎn)擊“市民中心”辦稅預(yù)約，選擇“確山縣稅務(wù)局”，選擇所要辦理的涉稅業(yè)務(wù)，涵蓋完稅證明打印、發(fā)票代開、稅務(wù)信息變更等業(yè)務(wù)，足不出戶輕松辦稅。

“我們將積極探索以網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實(shí)體辦稅兜底的多元化辦稅服務(wù)模式，全力打造集精準(zhǔn)推送、智能咨詢、全程互動(dòng)為一體的精細(xì)服務(wù)新模式，真正實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)非接觸、不見面，更智慧、更精細(xì)，從無差別服務(wù)向精細(xì)化、智能化、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn) 85%以上免跑辦稅覆蓋率、100%在線咨詢解答率。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

責(zé)任編輯：梅雅平

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