本報(bào)訊（通訊員 張 穎）日前，驛城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把信訪化解作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要抓手，聚焦“為民服務(wù)解難題”目標(biāo)，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入一線開展“送訪上門”活動(dòng)，保障群眾合法權(quán)益，著力解決基層信訪突出問(wèn)題。

　　為了給群眾監(jiān)督找“捷徑”、疏“通道”，驛城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立信訪舉報(bào)箱，張貼紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)指南，利用驛城區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察門戶網(wǎng)站、“驛城清風(fēng)”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，全方位向群眾公開紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍、工作流程、舉報(bào)方式、舉報(bào)人的權(quán)利義務(wù)等，引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有效舉報(bào)。

　　驛城區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作重心下沉、關(guān)口前移，緊盯扶貧、低保、養(yǎng)老、教育、醫(yī)療等民生領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入村組、融入群眾，搭建“流動(dòng)信訪室”，面對(duì)面講解法律法規(guī)、網(wǎng)上信訪、依法逐級(jí)走訪等知識(shí)，“零距離”傾聽群眾訴求，積極解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。對(duì)群眾反映的問(wèn)題能第一時(shí)間解決答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)；對(duì)需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)的，建立信訪臺(tái)賬，安排專人跟進(jìn)，確?？觳榭旖Y(jié)；對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外的信訪舉報(bào)及群眾提出的不合理訴求，耐心細(xì)致做好解釋引導(dǎo)工作，最大程度贏得群眾信任和理解。