駐馬店供電公司全流程線上辦電持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

2021-03-29 10:03　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：付琳

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摘要：在整個(gè)辦電過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司主動(dòng)向客戶提供《電力客戶工程典型造價(jià)咨詢手冊(cè)》，同時(shí)線上線下公示工程服務(wù)單位查詢渠道，并通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的即時(shí)溝通功能，搭建客戶經(jīng)理與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)的橋梁，實(shí)時(shí)解答客戶辦電疑惑。

本報(bào)訊（通訊員閆勇）“省時(shí)、省力又省錢，如今辦理用電業(yè)務(wù)真是太方便了！”近日，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司接到河南弘康智能裝備技術(shù)有限公司王經(jīng)理打來(lái)的感謝電話。在提到此次辦電業(yè)務(wù)時(shí)，王經(jīng)理感慨萬(wàn)千。

據(jù)了解，2020年底，王經(jīng)理通過(guò)新聞報(bào)道了解到了辦電業(yè)務(wù)可以通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上報(bào)裝，適逢廠區(qū)土建工程完成、生產(chǎn)需要用電，于是通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP申請(qǐng)了廠區(qū)的高壓新裝業(yè)務(wù)。

“整個(gè)辦電過(guò)程都可以在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP上看到，所有環(huán)節(jié)一目了然，供電公司的服務(wù)真是太好了！”王經(jīng)理在國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司客戶經(jīng)理李銘前往現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)說(shuō)道。李銘在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的同時(shí)，通過(guò)手機(jī)“豫電助手”直接在現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)用戶供電方案，節(jié)省了客戶辦電時(shí)間。

今年3月份，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP電子簽章功能上線，李銘第一時(shí)間聯(lián)系用戶，遠(yuǎn)程指導(dǎo)其免費(fèi)制作客戶側(cè)電子簽章。3月16日，河南弘康智能裝備技術(shù)有限公司順利完成了供用電合同在線簽約，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。

在整個(gè)辦電過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司主動(dòng)向客戶提供《電力客戶工程典型造價(jià)咨詢手冊(cè)》，同時(shí)線上線下公示工程服務(wù)單位查詢渠道，并通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP的即時(shí)溝通功能，搭建客戶經(jīng)理與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)的橋梁，實(shí)時(shí)解答客戶辦電疑惑。同時(shí)，該公司利用電子簽章功能向客戶提供了方便、高效、快捷的服務(wù)，大大縮減了客戶辦電時(shí)長(zhǎng)。

今后，國(guó)網(wǎng)駐馬店供電公司將持續(xù)開(kāi)展“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上辦電推廣工作，提供小微企業(yè)辦電“三零”服務(wù)、高壓用戶辦電“三省”服務(wù)，努力打造“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的辦電服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的持續(xù)提升。

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