駐馬店供電公司全流程線上辦電持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

2021-03-29 10:03 來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：付琳

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摘要：在整個辦電過程中，國網(wǎng)駐馬店供電公司主動向客戶提供《電力客戶工程典型造價咨詢手冊》，同時線上線下公示工程服務單位查詢渠道，并通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的即時溝通功能，搭建客戶經(jīng)理與用戶實時互動的橋梁，實時解答客戶辦電疑惑。

本報訊（通訊員閆勇）“省時、省力又省錢，如今辦理用電業(yè)務真是太方便了！”近日，國網(wǎng)駐馬店供電公司接到河南弘康智能裝備技術有限公司王經(jīng)理打來的感謝電話。在提到此次辦電業(yè)務時，王經(jīng)理感慨萬千。

據(jù)了解，2020年底，王經(jīng)理通過新聞報道了解到了辦電業(yè)務可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上報裝，適逢廠區(qū)土建工程完成、生產(chǎn)需要用電，于是通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請了廠區(qū)的高壓新裝業(yè)務。

“整個辦電過程都可以在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上看到，所有環(huán)節(jié)一目了然，供電公司的服務真是太好了！”王經(jīng)理在國網(wǎng)駐馬店供電公司客戶經(jīng)理李銘前往現(xiàn)場勘察時說道。李銘在現(xiàn)場指導用戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的同時，通過手機“豫電助手”直接在現(xiàn)場答復用戶供電方案，節(jié)省了客戶辦電時間。

今年3月份，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP電子簽章功能上線，李銘第一時間聯(lián)系用戶，遠程指導其免費制作客戶側電子簽章。3月16日，河南弘康智能裝備技術有限公司順利完成了供用電合同在線簽約，實現(xiàn)客戶辦電“一次都不跑”。

在整個辦電過程中，國網(wǎng)駐馬店供電公司主動向客戶提供《電力客戶工程典型造價咨詢手冊》，同時線上線下公示工程服務單位查詢渠道，并通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的即時溝通功能，搭建客戶經(jīng)理與用戶實時互動的橋梁，實時解答客戶辦電疑惑。同時，該公司利用電子簽章功能向客戶提供了方便、高效、快捷的服務，大大縮減了客戶辦電時長。

今后，國網(wǎng)駐馬店供電公司將持續(xù)開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電推廣工作，提供小微企業(yè)辦電“三零”服務、高壓用戶辦電“三省”服務，努力打造“便利化、透明化、標準化、規(guī)范化”的辦電服務新模式，實現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境工作的持續(xù)提升。

責任編輯：付琳

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