駐馬店網(wǎng)訊（記者 董凡）為認真貫徹落實全市政務(wù)服務(wù)便民熱線工作會議精神和《駐馬店市人民政府關(guān)于進一步加強12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作的意見》要求，根據(jù)市市長熱線服務(wù)中心工作安排，2月5日上午，駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線巡回宣講活動在正陽縣政法委五樓會議室成功舉行，縣政府督查室主任楊潔主持活動。

會上，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線宣講團講師韓靜從熱線工作的重要意義、駐馬店熱線的整體情況、做好熱線工作的基本思路、下一步熱線工作重點等幾個方面做了精彩專題報告。并強調(diào)要以一個號碼服務(wù)企業(yè)和群眾為目標(biāo)，進一步暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道，提高政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

最后縣政府督查室主任楊潔就進一步加強正陽縣12345熱線工作提出了幾點意見。一是提高政治站位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣直各單位要把12345熱線工作擺在重要位置，高度重視12345市長熱線交辦事項的辦理工作，全力推動12345市長熱線辦理工作有序、有力、高效運轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮其高效服務(wù)企業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾、優(yōu)化營商環(huán)境、展示良好形象的積極作用。二是加大宣傳力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要抓住過年人員較集中的有利時機，在全縣社區(qū)和村組的公示欄或宣傳櫥窗上進行張貼12345政府服務(wù)熱線宣傳彩頁，提高宣傳覆蓋面，從而不斷提高12345在群眾中的影響力，做到家喻戶曉，人人皆知。三是提高辦理效率。各承辦單位在受理工單后，要雷厲風(fēng)行，做到馬上辦、快速辦，在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理流程，力爭提前辦結(jié)，提高辦結(jié)率，充分體現(xiàn)政府部門的辦事效率和工作作風(fēng)。在今后的熱線辦理工作中存在的“庸、懶、散、亂、慢”、推諉扯皮等問題，按照《政府督查工作條例》和《正陽縣政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)駐馬店市政府關(guān)于政府系統(tǒng)“不作為、慢作為、亂作為”的處理辦法的通知》等規(guī)定，嚴(yán)肅責(zé)任追究。

會后，大家紛紛表示，今后的工作中將以此次宣講為契機，不斷創(chuàng)新工作方法，提高熱線辦理效率，切實為群眾處理疑難雜癥，真正做到“事事有回音，件件有落實”，努力實現(xiàn)“辦理最高效，群眾最滿意”的目標(biāo)。