現(xiàn)場調(diào)研破難題主動服務(wù)解民憂市行政服務(wù)中心助力營商環(huán)境再優(yōu)化

2020-12-16 20:01　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：龐海良

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摘要：根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，人社部門靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險需每半年繳納一次，分別集中在6月和12月，目前每日辦件量突破一千件，由于不能有效統(tǒng)籌安排辦理窗口和工作人員，造成窗口忙閑不均，一些窗口排隊人數(shù)較多，辦理時限較長，群眾不太滿意。

駐馬店網(wǎng)訊（記者范書畫通訊員楊曉莉嚴娜）民生問題無小事，一枝一葉總關(guān)情。近日，市行政服務(wù)中心針對民生服務(wù)質(zhì)量和效率等方面存在的難題，進行深入分析，圍繞窗口辦事流程、等候時間、辦理時限進行提速增效，著力提升群眾滿意度和獲得感。

中心主動作為，組織各窗口單位排查階段性集中發(fā)生業(yè)務(wù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，人社部門靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險需每半年繳納一次，分別集中在6月和12月，目前每日辦件量突破一千件，由于不能有效統(tǒng)籌安排辦理窗口和工作人員，造成窗口忙閑不均，一些窗口排隊人數(shù)較多，辦理時限較長，群眾不太滿意。針對該情況，中心主任姚超在窗口領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公時與人社局主要負責人深入交換意見，采取有效措施破解窗口排隊長效率低難題。實行人社局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班，現(xiàn)場辦公解決實際問題。增設(shè)人社窗口咨詢臺，由人社局工作人員為群眾提供社保業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。采取工作人員走出窗口，現(xiàn)場為群眾主動輔導(dǎo)，通過“河南稅務(wù)”公眾號、“咱的駐馬店”APP、手機微信、支付寶等進行網(wǎng)上繳費。提供延時服務(wù)和雙休日服務(wù)，做到當天叫號當天辦完，主動放棄休息加班加點為群眾提供服務(wù)。

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