駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 徐焌軼）為增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，全面提升社會(huì)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，以服務(wù)引領(lǐng)助推業(yè)務(wù)發(fā)展。7月2日，中國(guó)銀行駐馬店分行開(kāi)展了第一期文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班。各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工共計(jì)103人參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)開(kāi)始前，首先通報(bào)了該行6月份各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢測(cè)得分排名，并要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提高重視程度，抓細(xì)、抓實(shí)，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平。

本次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了田啟濤老師授課，田老師向?qū)W員們?nèi)娴闹v解了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過(guò)案例講解，向?qū)W員們?cè)敿?xì)闡述了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)及核心環(huán)節(jié)。本次課程內(nèi)容豐富、理論深刻、語(yǔ)言生動(dòng)，旨在持續(xù)提升員工文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高從業(yè)人員素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)。   

文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是金融業(yè)永恒的主題。此次培訓(xùn)是一個(gè)良好的開(kāi)端，接下來(lái)該行將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平，為駐馬店市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。