本報(bào)訊（記者 李小龍 通訊員 祐曉藝 高龍）疫情發(fā)生以來(lái)，上蔡農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)疫情防控工作總體部署，主動(dòng)靠前、勇于擔(dān)當(dāng)、上下聯(lián)動(dòng)，在抓好疫情防控的同時(shí)，精準(zhǔn)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，強(qiáng)化機(jī)制保障。該行及時(shí)成立復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控小組，同時(shí)成立了復(fù)工后勤保障、運(yùn)營(yíng)保障和金融服務(wù)隊(duì)伍，詳細(xì)制訂了疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作方案。該行黨委班子多次召開(kāi)視頻會(huì)議，并于復(fù)工前多次奔赴各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地調(diào)研，指導(dǎo)員工做好復(fù)工準(zhǔn)備，全力保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序開(kāi)展。

安心服務(wù)，減少客戶、員工的感染風(fēng)險(xiǎn)。做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公樓、家屬院的全面消殺工作，安排專人對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做好體溫測(cè)量和信息登記，并配備口罩、酒精、洗手液等防疫用品，為客戶提供安心細(xì)致的服務(wù)。減少業(yè)務(wù)辦理流程，開(kāi)通電話預(yù)約服務(wù)，按照“一進(jìn)一出”的原則做好客戶引導(dǎo)、分流，嚴(yán)格控制網(wǎng)點(diǎn)客戶人數(shù)，做到柜面業(yè)務(wù)井然有序。減少線下操作風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)，減少客戶柜面業(yè)務(wù)辦理量。

提高站位，助推服務(wù)提升。疫情發(fā)生以來(lái)，該行積極開(kāi)展疫情防控工作，通過(guò)各種渠道定向捐款，累計(jì)向上蔡縣紅十字會(huì)捐款150366元，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。積極做好各類防疫資金代發(fā)業(yè)務(wù)，對(duì)代發(fā)取現(xiàn)、大額存現(xiàn)及緊急特殊業(yè)務(wù)等實(shí)行預(yù)約辦理，滿足客戶需求，并通過(guò)電話、微信等線上方式對(duì)客戶進(jìn)行組織營(yíng)銷、分層營(yíng)銷、分類管理。至3月底，該行各項(xiàng)存款凈增10億元。

優(yōu)化金融服務(wù)，解決客戶資金難題。為切實(shí)保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、農(nóng)戶春耕備耕資金需求，該行按照上級(jí)相關(guān)政策引導(dǎo)和產(chǎn)品創(chuàng)新支持，向農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、抗疫一線人員、種植和養(yǎng)殖大戶等推出“天使貸”“興工貸”“阻疫貸”等金融產(chǎn)品，從準(zhǔn)入條件、授信金額、執(zhí)行利率、審批流程等方面給予特別扶持。至3月底，該行新增投放各類貸款3.185億元，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。