本報(bào)訊（記者 黃育南）我市3月份開展企業(yè)服務(wù)日以來(lái)，市稅務(wù)局把優(yōu)惠政策落實(shí)要給力、“非接觸式”辦稅要添力、數(shù)據(jù)服務(wù)大局要盡力、疫情防控工作要加力作為服務(wù)企業(yè)的重要抓手，重點(diǎn)了解當(dāng)前企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面存在的困難和問(wèn)題，深入宣傳減稅降費(fèi)相關(guān)政策，幫助納稅人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)，征詢企業(yè)對(duì)稅務(wù)部門納稅服務(wù)等方面的意見和建議，切實(shí)解決企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人和繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

建立疫情防控期間首席稅務(wù)服務(wù)官制度。為確保疫情期間納稅服務(wù)不斷檔，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，市稅務(wù)局建立疫情防控期間首席稅務(wù)服務(wù)官制度。各單位由一把手親自帶隊(duì)，并在全市范圍內(nèi)抽調(diào)329名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的稅務(wù)干部組成首席稅務(wù)服務(wù)官團(tuán)隊(duì)，結(jié)合轄區(qū)稅源特點(diǎn)，將疫情防控相關(guān)企業(yè)、重點(diǎn)民生保障企業(yè)以及重點(diǎn)稅源企業(yè)視為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，由各位首席稅務(wù)服務(wù)官與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)主動(dòng)對(duì)接，詳細(xì)了解企業(yè)涉稅需求，結(jié)合各自分包企業(yè)特點(diǎn)，開展“一對(duì)一”跟蹤定制服務(wù)，從納稅人實(shí)際需要出發(fā)，為企業(yè)精準(zhǔn)投送優(yōu)惠政策，高效解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)全覆蓋，為疫情期間重點(diǎn)企業(yè)提供全方位、全流程的稅收服務(wù)，全力支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。至目前，共為286戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)解決各類涉稅問(wèn)題225次，辦理延期申報(bào)121戶次，延期繳納稅款6戶次，稅款171.35萬(wàn)元，辦理各類退稅98戶次，稅款3454.9萬(wàn)元。

開展“釘釘網(wǎng)豫稅通”APP涉稅軟件試點(diǎn)運(yùn)行工作。利用“釘釘網(wǎng)豫稅通”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策支持。疫情期間，大力推行“涉稅事、網(wǎng)上辦、預(yù)約辦，非必須、不窗口”辦稅原則，引導(dǎo)納稅人盡可能選擇電子稅務(wù)局、移動(dòng)辦稅端、發(fā)票郵寄等“非接觸式”的線上辦理途徑，減少實(shí)體窗口現(xiàn)場(chǎng)辦稅次數(shù)，真正用網(wǎng)絡(luò)筑起一條稅企連心“高速路”。優(yōu)化疫情期間納稅服務(wù)舉措，落實(shí)疫情防控期間稅收優(yōu)惠政策，采取線上宣傳的方式，全面施行“非接觸式”宣傳輔導(dǎo)方法。通過(guò)多期“釘釘網(wǎng)豫稅通”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，讓復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)第一時(shí)間了解財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局新頒布的稅收優(yōu)惠政策。“釘釘網(wǎng)豫稅通”直播累計(jì)觀看人數(shù)已達(dá)2000人次。直播過(guò)程中，該局主要負(fù)責(zé)人積極參與互動(dòng)，認(rèn)真聽取納稅人提出的疑問(wèn)并及時(shí)解答，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決“零時(shí)差”。