駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張昆）新冠肺炎疫情以來(lái)，駐馬店銀保監(jiān)分局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于做好疫情防控金融服務(wù)的工作要求，主動(dòng)作為，推動(dòng)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)業(yè)在做好疫情防控的同時(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，保障金融服務(wù)。在駐馬店銀保監(jiān)分局引領(lǐng)和指導(dǎo)下，工行駐馬店分行在助力打贏疫情防控的狙擊戰(zhàn)同時(shí)，積極服務(wù)地區(qū)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展的工作大局。

新冠肺炎疫情以來(lái)，駐馬店銀保監(jiān)分局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于做好疫情防控金融服務(wù)的工作要求，主動(dòng)作為，推動(dòng)轄內(nèi)銀行保險(xiǎn)業(yè)在做好疫情防控的同時(shí)，踐行社會(huì)責(zé)任，保障金融服務(wù)。在駐馬店銀保監(jiān)分局引領(lǐng)和指導(dǎo)下，工行駐馬店分行在助力打贏疫情防控的狙擊戰(zhàn)同時(shí)，積極服務(wù)地區(qū)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展的工作大局。

落實(shí)信貸政策支持企業(yè)生產(chǎn)

截至目前，疫情期間工行駐馬店分行共為相關(guān)企業(yè)申報(bào)貸款3.3億元，其中，已向昊華駿化、汝南城發(fā)投放貸款1.13億元；獲其總行授信批復(fù)8000萬(wàn)元，為疫情定點(diǎn)醫(yī)院申請(qǐng)8000萬(wàn)元授信；防疫物資生產(chǎn)企業(yè)河南中研生物公司200萬(wàn)元和河南百消丹華南藥業(yè)有限公司400萬(wàn)元均已投放，河南易弘堂醫(yī)療器械有限公司100萬(wàn)元額度審批已通過(guò)，相關(guān)企業(yè)持續(xù)走訪(fǎng)中。

加強(qiáng)金融服務(wù)保障創(chuàng)新金融服務(wù)方式

工行駐馬店分行一方面發(fā)動(dòng)員工通過(guò)線(xiàn)上微信、融e聯(lián)等網(wǎng)絡(luò)新媒體渠道，積極向客戶(hù)發(fā)布疫情防控期間業(yè)務(wù)辦理指南、個(gè)人手機(jī)銀行自助開(kāi)通指南、企業(yè)手機(jī)銀行服務(wù)指南等信息，并將詳細(xì)的操作步驟圖發(fā)送給客戶(hù)，并為客戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)理財(cái)產(chǎn)品，提醒客戶(hù)做好疫情期間自身防護(hù)，不斷拓寬服務(wù)渠道。另一方面主動(dòng)響應(yīng)客戶(hù)訴求。該行充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下等方式，保障客戶(hù)咨詢(xún)和訴求渠道暢通，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，認(rèn)真收集梳理客戶(hù)訴求，匯總分析，分發(fā)落實(shí)，確?？蛻?hù)訴求工單分發(fā)、處理流程順暢有序。特別是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安排、貸款還款、客戶(hù)服務(wù)等重點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)調(diào)等方式加強(qiáng)督導(dǎo)，跟蹤落實(shí)，確?？蛻?hù)訴求及時(shí)得到回應(yīng)，讓客戶(hù)在疫情蔓延的寒意中感受到金融服務(wù)溫度。從1月25日到報(bào)告日，轄內(nèi)工行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)累計(jì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案27次，辦理社保基金財(cái)政專(zhuān)戶(hù)撥款、工傷保險(xiǎn)管理?yè)芸睢⑹屑t十字會(huì)繳存非稅收入等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)支付結(jié)算服務(wù)，累計(jì)285筆，共計(jì)金額1.7億元；同時(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)及自助柜員機(jī)現(xiàn)金監(jiān)測(cè)，累計(jì)調(diào)繳現(xiàn)金3100萬(wàn)元。并加強(qiáng)與市中心醫(yī)院、市疾控中心與應(yīng)急管理局的走訪(fǎng)，于2月6日成功上線(xiàn)市紅十字會(huì)“工銀e繳費(fèi)”系統(tǒng)、2月18日成功為驛城區(qū)疾控中心上線(xiàn)應(yīng)急物資管理系統(tǒng)。

提高政治站位踐行社會(huì)責(zé)任

截至目前，工行駐馬店分行向青少年發(fā)展基金會(huì)捐款金額11.38萬(wàn)元，并成立一支由15人組成的志愿者服務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)志愿服務(wù)，同時(shí)，在防疫物資緊缺的情況下，多渠道協(xié)調(diào)采購(gòu)，為醫(yī)院、疫情防控卡點(diǎn)捐贈(zèng)口罩、消毒液、方便面、火腿腸、牛奶等防護(hù)及生活物資，慰問(wèn)戰(zhàn)斗在防疫第一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員和防控卡點(diǎn)職守人員，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。用實(shí)際行動(dòng)奉獻(xiàn)出金融人的愛(ài)心，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員的先鋒模范作用。