駐馬店西站24小時(shí)客服電話三個(gè)100%

2020-02-12 15:55　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：面對(duì)當(dāng)前新冠肺炎疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，駐馬店市疫情防控指揮部于2月9日發(fā)布了臨時(shí)關(guān)閉駐馬店、遂平、西平、確山等4個(gè)火車(chē)站進(jìn)站通道的通告。至此，高鐵駐馬店西站成為市內(nèi)通向外界的唯一通道，肩負(fù)著保障醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)用防疫物資暢通抵達(dá)疫區(qū)重要使命。疫情防控期間，為更好服務(wù)旅客，駐馬店西站客服電話實(shí)行24小時(shí)專人值守接聽(tīng)。

駐馬店網(wǎng)訊（記者董凡通訊員謝碧珂）面對(duì)當(dāng)前新冠肺炎疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，駐馬店市疫情防控指揮部于2月9日發(fā)布了臨時(shí)關(guān)閉駐馬店、遂平、西平、確山等4個(gè)火車(chē)站進(jìn)站通道的通告。至此，高鐵駐馬店西站成為市內(nèi)通向外界的唯一通道，肩負(fù)著保障醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)用防疫物資暢通抵達(dá)疫區(qū)重要使命。疫情防控期間，為更好服務(wù)旅客，駐馬店西站客服電話實(shí)行24小時(shí)專人值守接聽(tīng)。

從2月9日開(kāi)始，駐馬店西站人工客服電話一直處于超飽和狀態(tài)，共接到旅客咨詢電話約400余個(gè)，日均接聽(tīng)問(wèn)詢電話100個(gè)以上。經(jīng)過(guò)值班人員的認(rèn)真值守，24小時(shí)客服電話達(dá)到了接聽(tīng)率、回復(fù)率、滿意率三個(gè)100%。

截至發(fā)稿時(shí)，京廣高鐵駐馬店西站運(yùn)營(yíng)正常，每日均采取最細(xì)致、最嚴(yán)格的消殺措施，全力保障旅客安全健康出行。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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