工行駐馬店分行積極裝扮網點提升形象

2020-01-14 10:03　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：春節(jié)作為中國的傳統(tǒng)節(jié)日，資金流動相對較為集中、市場活躍、消費旺盛，客戶資金需求以及外出務工人員返鄉(xiāng)過節(jié)，人流量增大，針對此情況，工行駐馬店分行多項措施提升服務水平。

駐馬店網訊（通訊員孫廣偉）春節(jié)作為中國的傳統(tǒng)節(jié)日，資金流動相對較為集中、市場活躍、消費旺盛，客戶資金需求以及外出務工人員返鄉(xiāng)過節(jié)，人流量增大，針對此情況，工行駐馬店分行多項措施提升服務水平。

該行對廳堂進行新年裝飾，讓客戶一進門就能感受到濃濃的“年味兒”，為客戶贈送春聯(lián)，利用網點LED顯示屏向客戶送上溫馨的節(jié)日祝福，增添熱鬧的節(jié)日氛圍。

全面開展衛(wèi)生“大掃除”，保證網點內外的燈廂、門頭LED明亮完整，便民服務臺設施無故障、無灰塵、方便使用，重點清理衛(wèi)生死角，包括顯著區(qū)域以及易被忽略的區(qū)域，努力讓網點每個角落都靚麗如新。

充分發(fā)揮大堂經理的作用，幫助引導客戶使用各種自助機具，充分利用自助終端、手機銀行等自助設備，有效減少窗口排隊等候時間，提升客戶滿意度。

統(tǒng)一員工著裝，大力推行和倡導“微笑服務、五聲服務、舉手招迎”等服務規(guī)范，讓客戶一走進網點就有煥然一新的好心情，感受到工行駐馬店分行環(huán)境的舒心、服務的溫馨。

責任編輯：魏甜甜

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