公交車上認(rèn)真工作的她最美
摘要：□全媒體記者 張麗麗通訊員張 婷位銀珂在全國(guó)大賽上獲獎(jiǎng)。（資料圖）位銀珂是一名普通的公交車駕駛員，她堅(jiān)持“乘客至上,服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)
□全媒體記者 張麗麗
通訊員張 婷
位銀珂在全國(guó)大賽上獲獎(jiǎng)。（資料圖）
位銀珂是一名普通的公交車駕駛員，她堅(jiān)持“乘客至上,服務(wù)為本”的宗旨，為乘客提供溫馨的服務(wù)，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，受到大家的好評(píng)。
公交工作，服務(wù)是永恒的主題。位銀珂利用業(yè)余時(shí)間查閱并記錄了駐馬店的所有公交路線、公交站點(diǎn)，并熟記于心，每次面對(duì)乘客的提問時(shí)，她總能很快給出答案。
為了讓乘客滿意，她不斷積累經(jīng)驗(yàn)、完善服務(wù)。當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，位銀珂就會(huì)使用普通話，耐心解答乘客的疑問。當(dāng)遇到拿行李的民工時(shí)，她從不歧視他們，而是用平和的語氣回答他們的問題。當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械刃枰獛椭某丝蜁r(shí)，她會(huì)主動(dòng)喊話請(qǐng)求車上其他人為這些人讓座……
有一名乘客說：“這位駕駛員真好。同樣的事，用她的話一說，我們很容易接受。在她的車上，有一種親切感。”
位銀珂和大家一起把K6線路打造成了河南省精品線路。她說：“我作為一名普通的汽車駕駛員，沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，只有一些平凡而又細(xì)小的業(yè)績(jī)，組織上卻給了我很多榮譽(yù)，這是對(duì)我的鼓勵(lì)與鞭策。成績(jī)只能說明過去，榮譽(yù)只是暫時(shí)的光環(huán)。我還要向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)‘乘客至上，服務(wù)為本’的諾言。”
責(zé)任編輯：yjh
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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