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確山縣供電公司搞好貼心服務

2017-04-24 08:40 來源：駐馬店網責任編輯：wq

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摘要：本報訊（通訊員張繼成）今年以來，確山縣供電公司實施“三零”服務，強力提升服務質量，提升客戶滿意度。該公司嚴格落實“首問負責制”，不推諉、不

本報訊（通訊員張繼成）今年以來，確山縣供電公司實施“三零”服務，強力提升服務質量，提升客戶滿意度。

該公司嚴格落實“首問負責制”，不推諉、不搪塞、不怠慢客戶，服務受理“零推諉”。實施“誰受理、誰負責”的全程跟單服務，堅持“即來即辦、急事急辦、特事特辦”的原則，確定第一受理人為全程跟單監(jiān)管服務人員，直至業(yè)務終結，服務事項“零積壓”。要求服務人員嚴格按照業(yè)務流程、工作標準、辦理時限要求為客戶服務，健全管理制度，加大考核力度，使優(yōu)質服務有章可循、有規(guī)可依，確保各類服務保質保量、按時完成，服務質量“零差錯”。

責任編輯：wq

(原標題：駐馬店網)

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