駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉靜）1月3日獲悉，在元旦期間，西平縣供電公司采取多項(xiàng)措施，全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴。

為做好節(jié)日優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，西平縣公司在節(jié)前制定了元旦保供電方案，召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)元旦保電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再安排再布署，要求各專業(yè)部門做好事故預(yù)想和責(zé)任分工，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)工作傳達(dá)到位，落實(shí)到位，溝通協(xié)調(diào)到位，使其貫穿節(jié)前前后；節(jié)前，各專業(yè)部門對(duì)各自轄區(qū)的用電線路、設(shè)備開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，對(duì)重要企業(yè)、政府機(jī)關(guān)開(kāi)展走訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)消缺。在節(jié)日期間，加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域、重點(diǎn)線路的動(dòng)態(tài)巡視力度，增加夜間巡視和紅外測(cè)溫，消除隱患死角；針對(duì)節(jié)日期間兩河治理不停歇的實(shí)際，向吊車車主宣傳電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)，并安排專人蹲守，從源頭上杜絕電力設(shè)施被破壞的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)商場(chǎng)、超市、公園等臨時(shí)用電的檢查工作，對(duì)存在的私拉亂接、用電不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)協(xié)助整改；做好物資、車輛、人員的配備工作，對(duì)客戶的故障報(bào)修迅速響應(yīng)，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，做好客戶回訪，贏得客戶滿意；通過(guò)電話查崗、到各基層站所查看等方式加強(qiáng)節(jié)日期間的明察暗訪，將明察暗訪情況以圖片的形式在微信群里發(fā)送，提升值班員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。