本報訊 （通訊員 霍衛(wèi)東 樊瑞忠）為進一步規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，提高風(fēng)險防控意識和技能，近日，農(nóng)行駐馬店分行開展運營管理工作培訓(xùn)，收到良好預(yù)期效果，得到大家一致好評。

    創(chuàng)新培訓(xùn)形式，提升培訓(xùn)效果。此次培訓(xùn)邀請省分行運營后臺中心相關(guān)考核模塊老師到現(xiàn)場進行集中授課，針對該行運營條線暴露的突出問題，詳細答疑解惑，面對面解決實際問題，有效規(guī)范了臨柜業(yè)務(wù)操作行為，提升了培訓(xùn)效果。

    架起溝通橋梁，暢通交流渠道。培訓(xùn)會上，省分行后臺運營中心授課老師與前臺運營主管暢所欲言，溝通交流目前該行集中作業(yè)和集中授權(quán)業(yè)務(wù)運行現(xiàn)狀及存在的問題。運營主管代表積極發(fā)言，授課老師針對性地答疑，解決了業(yè)務(wù)操作中存在的疑惑，進一步融洽了前后臺關(guān)系。

      規(guī)范操作行為，增強風(fēng)控能力。授課老師精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了集中作業(yè)和集中授權(quán)業(yè)務(wù)操作、NBOS系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作等內(nèi)容，起到了提綱挈領(lǐng)、以點帶面的作用，提升了培訓(xùn)的感知面和影響度。通過培訓(xùn)，營業(yè)機構(gòu)運營主管認識到了集中授權(quán)柜員主動退回業(yè)務(wù)居高不下的原因，有效規(guī)范了操作行為，提升了員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強了柜面人員風(fēng)險意識、合規(guī)意識和責(zé)任意識。