駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 黃文靜）8月8日,駐馬店供電公司針對系統(tǒng)部分單位在電費管理、臨時用電、業(yè)擴報裝、計量管理、停送電管理、服務行為等方面存在的突出問題，制定五項具體措施，全力打造“精準服務”模式。

一是加強供電服務質(zhì)量管控。嚴格開展供電服務綜合治理，集中解決在故障搶修、窗口服務、臨時用電等方面存在的突出問題；強化供電搶修協(xié)同服務，持續(xù)提高搶修效能，降低客戶故障停電時長。二是加快供電服務轉(zhuǎn)型升級。針對經(jīng)開區(qū)、集聚區(qū)、工業(yè)園區(qū)，創(chuàng)新服務方式手段，提高綜合服務效率；實行業(yè)擴項目客戶經(jīng)理負責制，簡化業(yè)務流程，縮短辦理時限，對工業(yè)用戶實施“一對一”管家式服務，提供節(jié)能等一系列增值服務。三是加強營銷服務基礎支撐能力。全面推行供電所管理標準化，重點規(guī)范供電所員工管理、業(yè)務管理和績效管理；提高服務效率，在電力搶修、業(yè)擴報裝和應急響應等環(huán)節(jié)進一步強化各專業(yè)末端深度融合協(xié)同。四是實施“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”行動計劃。以市場和客戶為導向，全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上服務；實現(xiàn)報裝業(yè)務規(guī)范高效、透明運轉(zhuǎn)。五是全面推進營配調(diào)貫通及臺區(qū)線損治理工作。各縣公司主要負責人親自安排部署，營銷（農(nóng)電）、運維等多部門協(xié)同推進，確保全面完成營配調(diào)貫通及臺區(qū)線損治理等各項目標任務。