泌陽供電公司“青年員工講堂”提升服務(wù)水平
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王麗娟）6月21日下午，泌陽縣供電公司60余名客服營銷人員齊聚一堂，不是聚會娛樂，而是集體學(xué)習(xí)。原來，該公司“青年員工講堂”首期培訓(xùn)&ldq
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王麗娟）
泌陽縣供電公司本次開設(shè)的講堂，由客戶服務(wù)中心營業(yè)專責(zé)擔(dān)任講師，從申請受理、設(shè)計文件受理、中間檢查受理、和竣工報驗資料受理四個環(huán)節(jié)流程規(guī)范進行了講解。在講堂上，重點講解了如何做到以客戶為中心，站在客戶的角度處理問題。講堂上還隨機觀看了供電服務(wù)性事件的視頻錄像，積極查找差距，并踴躍發(fā)言，就怎樣規(guī)范微笑服務(wù)、怎樣更高效地辦理業(yè)務(wù)，怎樣更有效的提升客戶滿意度發(fā)表自己的看法與見解。青年員工表示，有的細節(jié)在平時的工作中根本注意不到，但通過對視頻片段的觀看學(xué)習(xí)，能夠很清晰地發(fā)現(xiàn)平時工作中的不足。
據(jù)悉，本次“青年大講堂”活動不限于人員、不流于形式，進一步增強了廣大員工的學(xué)習(xí)意識，提升了員工核心業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，在公司內(nèi)形成了“人人是學(xué)員，個個當(dāng)講師”的工作學(xué)習(xí)氛圍，全面提升了班組建設(shè)水平，為提升整體服務(wù)水平奠定了基礎(chǔ)。
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(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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