駐馬店公司：集中培訓窗口服務人員
摘要：駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 黃文靜)4月12日，駐馬店供電公司第一期供電營業(yè)廳服務人員培訓班開班，來自系統(tǒng)各單位的92名營業(yè)廳窗口服務人員參加首期培訓班。為貫徹落實省公司系統(tǒng)供
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 黃文靜)
為貫徹落實省公司系統(tǒng)供電服務工作要求，提升供電營業(yè)廳服務人員服務水平，駐馬店公司組織所屬九縣公司營業(yè)廳業(yè)務辦理人員、收費人員和供電所長，集中舉辦供電營業(yè)廳服務人員培訓班。此次培訓共分九期進行，每期計劃培訓92人，培訓內(nèi)容包含《供電營業(yè)廳標準化管理和服務規(guī)范》、《駐馬店供電公司2016年供電服務提升工作方案》等相關制度宣貫、供電營業(yè)廳業(yè)擴報裝受理流程、規(guī)定和工作要求等。同時在每期培訓結束后，組織參培人員到市公司供電營業(yè)廳（A級）進行現(xiàn)場觀摩學習。
據(jù)悉，此次供電營業(yè)廳服務人員集中培訓是駐馬店公司開展供電服務提升工作的具體措施之一。下一步，駐馬店公司將全面推進供電服務窗口標準化建設，提升窗口服務人員作業(yè)規(guī)范水平，嚴格按照供電服務考核實施方案進行考核，進一步規(guī)范工作人員服務行為，切實防范服務風險。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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