駐馬店供電公司：聚力攻堅提速業(yè)擴報裝

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 黃文靜）3月2日，筆者從駐馬店供電公司營銷部獲悉，今年駐馬店公司將圍繞做好售電市場增供擴銷工作，以開展業(yè)擴報裝服務攻堅專項行動為載體，持續(xù)、全面提升營銷業(yè)報報裝服務水平。

2015年，面對宏觀經(jīng)濟下行趨勢影響，駐馬店公司努力采取措施增供擴銷，進一步精簡業(yè)擴手續(xù)，提高辦電效率，開展了“提質(zhì)提速提效”和“供電營業(yè)廳服務品質(zhì)提升”專項行動，規(guī)范業(yè)擴報裝流程，并對在途業(yè)擴工單實地全程管控，嚴控辦理時限，積極服務重點項目、大客戶、工業(yè)園區(qū)的用電需求。全年業(yè)擴報裝累計完成新裝、增容用戶8661戶，新增容量17.42萬千伏安，精簡申請資料種類50%，壓縮報裝環(huán)節(jié)20%；業(yè)擴報裝平均接電時間縮短約3.67個工作日；業(yè)擴服務規(guī)范率完成99.85%，位居全省前列。

2016年，駐馬店公司將重點圍繞市場開拓、窗口服務、業(yè)務辦理、裝表接電等方面存在的問題，從六個方面著手采取多項措施，持續(xù)提升業(yè)擴報裝服務水平。嚴格執(zhí)行“一口對外、首問負責、一次告知、限時辦結”等制度，嚴格執(zhí)行“一證受理、免填單”要求，推行“電話、網(wǎng)上營業(yè)廳、營業(yè)廳等多渠道受理、集中辦理”的報裝服務方式。推行“業(yè)擴報裝不受限”服務理念，配網(wǎng)接入受限業(yè)擴項目時，實行“先接入，后改造”。推廣95598網(wǎng)站、電話、手機客戶端、移動作業(yè)終端報裝服務，開展移動作業(yè)終端應用，進一步提高辦電效率，實現(xiàn)業(yè)擴報裝網(wǎng)上受理及現(xiàn)場受理，上門服務。加強對縣公司業(yè)擴人員的業(yè)務培訓，突出針對性和實用性。堅持業(yè)擴報裝全環(huán)節(jié)量化、全過程管控原則，對所有報裝環(huán)節(jié)全部納入系統(tǒng)進行管控，嚴禁系統(tǒng)外流轉。開展暗訪、督導、檢查，對業(yè)擴報裝違規(guī)問題實施嚴格的考核問責，確保實現(xiàn)業(yè)擴報裝服務時限零超期，達標率100%。