“以前很害怕到銀行辦業(yè)務，每次都要排好長時間隊，現(xiàn)在好了，在這臺機器上幾分鐘就能辦完。”近日，在農行駐馬店分行，通過“超級柜臺”剛剛自助辦理完業(yè)務的市民李女士高興地說。

據了解，農行“超級柜臺”打破了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務處理流程，通過硬件設備的集成和軟件系統(tǒng)的整合，采取“大堂現(xiàn)場引導+客戶自主辦理+后臺專業(yè)審核”的新型業(yè)務處理模式，實現(xiàn)絕大部分個人客戶非現(xiàn)金業(yè)務的快速處理，徹底改變了銀行柜面業(yè)務流程填單多、簽名多、流程較繁瑣的現(xiàn)狀。

農行駐馬店分行的工作人員介紹，客戶辦理業(yè)務時，“超級柜臺”可以辦理包括個人開卡、電子銀行產品簽約、轉賬、外匯、基金、理財、查詢、特殊類業(yè)務等，覆蓋個人非現(xiàn)金業(yè)務的80%，今后絕大部分個人金融業(yè)務基本不用到人工柜臺，自己便可自助完成。

不少慕名前來嘗試開卡、辦理電子銀行簽約等業(yè)務的客戶，體驗后都說“超級柜臺”方便快捷，對“超級柜臺”既能大大縮短等待時間，又減少填單麻煩的優(yōu)點贊不絕口。     

                         （樊瑞忠）