“以前很害怕到銀行辦業(yè)務(wù)，每次都要排好長時(shí)間隊(duì)，現(xiàn)在好了，在這臺(tái)機(jī)器上幾分鐘就能辦完。”近日，在農(nóng)行駐馬店分行，通過“超級(jí)柜臺(tái)”剛剛自助辦理完業(yè)務(wù)的市民李女士高興地說。

據(jù)了解，農(nóng)行“超級(jí)柜臺(tái)”打破了傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)處理流程，通過硬件設(shè)備的集成和軟件系統(tǒng)的整合，采取“大堂現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)+客戶自主辦理+后臺(tái)專業(yè)審核”的新型業(yè)務(wù)處理模式，實(shí)現(xiàn)絕大部分個(gè)人客戶非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的快速處理，徹底改變了銀行柜面業(yè)務(wù)流程填單多、簽名多、流程較繁瑣的現(xiàn)狀。

農(nóng)行駐馬店分行的工作人員介紹，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，“超級(jí)柜臺(tái)”可以辦理包括個(gè)人開卡、電子銀行產(chǎn)品簽約、轉(zhuǎn)賬、外匯、基金、理財(cái)、查詢、特殊類業(yè)務(wù)等，覆蓋個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的80%，今后絕大部分個(gè)人金融業(yè)務(wù)基本不用到人工柜臺(tái)，自己便可自助完成。

不少慕名前來嘗試開卡、辦理電子銀行簽約等業(yè)務(wù)的客戶，體驗(yàn)后都說“超級(jí)柜臺(tái)”方便快捷，對(duì)“超級(jí)柜臺(tái)”既能大大縮短等待時(shí)間，又減少填單麻煩的優(yōu)點(diǎn)贊不絕口。     

                         （樊瑞忠）