本報訊 （通訊員 李向鋒）日前，筆者從工行駐馬店分行獲悉，該行加強網(wǎng)點渠道建設，堅持“服務至上、客戶第一”服務理念，以新理念、新設備、新面貌不斷推進營業(yè)網(wǎng)點綜合化改造，提升網(wǎng)點綜合競爭力。

    新理念。面對激烈的同業(yè)競爭、嚴峻的市場經(jīng)營環(huán)境，該行進一步更新觀念，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，通過查找工作中的差距，不斷尋求解決問題的方法，促進業(yè)務發(fā)展。

    新設備。為網(wǎng)點配備智能設備，極大地緩解了柜面壓力。為發(fā)揮智能設備作用，該行根據(jù)網(wǎng)點的實際情況，對一些營業(yè)大廳進行局部改造，合理布放機具設備，服務更加方便、快捷，帶給客戶新體驗。

    新面貌。營業(yè)大廳布局、人員觀念的變化，帶來新的生機。對網(wǎng)點的硬件設施進行維護，力求整潔、環(huán)境優(yōu)美，大廳配備綠色植物，為每名前臺柜員配備花草。通過優(yōu)化人員配置，增強網(wǎng)點服務、營銷能力。領導強化履職，時刻起模范帶頭作用。每周一和周五營業(yè)部總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理參加營業(yè)室、市場營銷部的晨會，及時指出存在問題，安排下步工作重點，帶領員工攻堅克難。