確山局：“三點(diǎn)一線”打造管理新景色

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）11月26日，筆者從國網(wǎng)確山縣供電公司獲悉，該公司實(shí)施“三點(diǎn)一線”工作法，緊緊把握住安全點(diǎn)、線損點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)，在政策、福利上向一線職工傾斜，不斷打造確山供電管理新景色。

抓緊安全點(diǎn)。確山公司從強(qiáng)化基層安全入手，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。實(shí)行安全風(fēng)險抵押金和一票否決制度，建立“班子成員包部室，部室包班組，班組包職工”的三級安全承包責(zé)任制。安全監(jiān)察部為每個生產(chǎn)單位和職工的安全生產(chǎn)情況建檔立卡，一周一公布，一月一匯總，一季一評比，半年一考核，一年一兌現(xiàn)。嚴(yán)格月總結(jié)、周小結(jié)、天匯報制度，對存在的安全隱患進(jìn)行評析。同時，局反違章糾察隊(duì)全天候、全過程監(jiān)牢，糾察人員經(jīng)常不打招呼，徑直到下面看臺區(qū)，查線路，訪客戶，發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況，現(xiàn)場處罰不留情。由于“安全點(diǎn)”抓得緊，全公司形成了講安全、想安全、保安全的良好局面。

精算線損點(diǎn)。過去，線損一直是困繞該公司的大難題。近年來，確山公司一方面抓住新一輪農(nóng)改造升級之機(jī)，科學(xué)合理地分布臺區(qū)、架設(shè)線路，減少理論線損；另一方面對15個供電所的配電線路分線、分壓、分臺區(qū)進(jìn)行線損指標(biāo)測算和考核。公司對所、所對人分別實(shí)行線損跟蹤獎罰法，即每月公司對鄉(xiāng)所線損考核一次，年終統(tǒng)一獎罰；所里把線損分解到個人，要求人到哪兒考核就跟到哪兒，獎罰就跟到哪兒，極大地調(diào)動了職工管理線損的積極主動性。同時，積極運(yùn)用科技降損手段，投資對設(shè)備、線路進(jìn)行科學(xué)改造，不斷降低電力傳輸損耗。

提高服務(wù)點(diǎn)。針對確山地處山區(qū)，農(nóng)村用電形勢復(fù)雜的實(shí)際情況，確山公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入規(guī)范化管理，不斷強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平。一是印制發(fā)放便民服務(wù)卡，把供電所職工和農(nóng)電工的聯(lián)系電話印制在客戶收費(fèi)手冊上，接受客戶監(jiān)督；如果有一次“電話叫，電工到”沒兌現(xiàn)，責(zé)任人就受罰200元，二次加倍，三次待崗。二是完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，供電所、電工班和職工都分片包干，誰的轄區(qū)誰負(fù)責(zé)，基本上做到“小事不過人，一般不出班，大事所里辦”，使電力服務(wù)縱到底，橫到邊。三是公司紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)常明察暗訪，了解基層服務(wù)情況，并根據(jù)客戶舉報投訴記錄定期檢查通報優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況，對涉及到服務(wù)方面的投訴舉報，發(fā)現(xiàn)一起，核實(shí)一起，處理一起，對同一問題由于服務(wù)不到位而造成二次以上投訴舉報的，責(zé)任人就地下崗。確山公司連續(xù)保持了市級以上零投訴記錄。

傾斜一線制。在做好“三點(diǎn)”建設(shè)的同時，確山公司還在工作上支持一線，福利上照顧一線，榮譽(yù)上優(yōu)先一線，充分調(diào)動基層員工的積極性。幾年來，公司在資金困難的情況下，投資進(jìn)行鄉(xiāng)所基本建設(shè)，優(yōu)化了辦公服務(wù)環(huán)境，各所統(tǒng)一建成了職工食堂，安裝了熱水器，配置了冰箱、飲水機(jī)等電器，使職工生產(chǎn)、生活環(huán)境大為改觀。在工資福利分配上，公司還對各鄉(xiāng)所和變電站，根據(jù)路遠(yuǎn)近額外發(fā)放了下鄉(xiāng)補(bǔ)助。在榮譽(yù)分配上，優(yōu)先考慮一線員工，使一線員工充分感受到公司關(guān)愛，全身心地投入到工作中去。