確山供電公司：“四個嚴把”杜絕電費跑冒滴漏

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 夏擁麗）“李廠長，這是您公司本月和上個月的電費詳單，您看看哪里有不明白的地方，我給您解釋解釋? ”“呀，真對不起了，由于廠子最近兩個月沒有要來帳款，延誤了繳電費，這就安排人交去，真對不起啊。” 11月15日，國網(wǎng)確山縣供電公司城關供電所抄表員張衛(wèi)華，上門到確山一家企業(yè)收費，以情動人，廠長當天就結清了拖欠了兩個月的電費。

城關供電所服務客戶3萬多戶客戶，其中不少是小微企業(yè)專變客戶。今年以來，受經(jīng)濟因素影響，當?shù)匾恍┢髽I(yè)經(jīng)營受挫，電費難以及時足額上繳，造成一些企業(yè)電費回收工作困難，供電所營銷人員充分發(fā)揚“三千精神”，確保電費“顆粒歸倉”。以不厭其煩的“見面催收”取代簡單直接的“停電代催”，不僅避免了因催費不到位而停電的現(xiàn)象發(fā)生，更在這個寒冷的冬季大大降低了服務質量投訴。

這是確山公司積極轉變營銷管理思路的一個鏡頭。據(jù)悉，確山公司明確了“四個嚴把”的工作思路，確保營銷管理提質增效。 一是嚴把業(yè)擴工程關。嚴格落實“三不指定”要求，積極推行“陽光業(yè)擴”，努力增供擴銷。二是嚴把電費回收關。加大電費風險管控力度，對高風險客戶制定“一戶一策”回收方案，千方百計防范欠費風險，確保電費回收月結月清。制定電費回收“四舉措”：辦理電費預收凍結或質押；穩(wěn)步推進電費分次結算；擴大發(fā)展預交電費客戶；建立大客戶聯(lián)系走訪機制。三是嚴把科技應用關。積極開展用電信息采集系統(tǒng)建設，安裝智能表。終端覆蓋率、在線率和采集成功率均達 100% ；四是嚴把用電稽查關。認真開展營業(yè)普查和用電稽查，技術、管理雙管齊下，嚴厲打擊竊電行為，堵塞跑冒滴漏，有效降低線損，提高效益。