確山供電公司：“四個嚴(yán)把”杜絕電費跑冒滴漏

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 夏擁麗）“李廠長，這是您公司本月和上個月的電費詳單，您看看哪里有不明白的地方，我給您解釋解釋? ”“呀，真對不起了，由于廠子最近兩個月沒有要來帳款，延誤了繳電費，這就安排人交去，真對不起啊。” 11月15日，國網(wǎng)確山縣供電公司城關(guān)供電所抄表員張衛(wèi)華，上門到確山一家企業(yè)收費，以情動人，廠長當(dāng)天就結(jié)清了拖欠了兩個月的電費。

城關(guān)供電所服務(wù)客戶3萬多戶客戶，其中不少是小微企業(yè)專變客戶。今年以來，受經(jīng)濟因素影響，當(dāng)?shù)匾恍┢髽I(yè)經(jīng)營受挫，電費難以及時足額上繳，造成一些企業(yè)電費回收工作困難，供電所營銷人員充分發(fā)揚“三千精神”，確保電費“顆粒歸倉”。以不厭其煩的“見面催收”取代簡單直接的“停電代催”，不僅避免了因催費不到位而停電的現(xiàn)象發(fā)生，更在這個寒冷的冬季大大降低了服務(wù)質(zhì)量投訴。

這是確山公司積極轉(zhuǎn)變營銷管理思路的一個鏡頭。據(jù)悉，確山公司明確了“四個嚴(yán)把”的工作思路，確保營銷管理提質(zhì)增效。 一是嚴(yán)把業(yè)擴工程關(guān)。嚴(yán)格落實“三不指定”要求，積極推行“陽光業(yè)擴”，努力增供擴銷。二是嚴(yán)把電費回收關(guān)。加大電費風(fēng)險管控力度，對高風(fēng)險客戶制定“一戶一策”回收方案，千方百計防范欠費風(fēng)險，確保電費回收月結(jié)月清。制定電費回收“四舉措”：辦理電費預(yù)收凍結(jié)或質(zhì)押；穩(wěn)步推進電費分次結(jié)算；擴大發(fā)展預(yù)交電費客戶；建立大客戶聯(lián)系走訪機制。三是嚴(yán)把科技應(yīng)用關(guān)。積極開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，安裝智能表。終端覆蓋率、在線率和采集成功率均達 100% ；四是嚴(yán)把用電稽查關(guān)。認(rèn)真開展?fàn)I業(yè)普查和用電稽查，技術(shù)、管理雙管齊下，嚴(yán)厲打擊竊電行為，堵塞跑冒滴漏，有效降低線損，提高效益。