西平縣供電公司提升服務水平
摘要：本報訊 （通訊員 鄭永軍 張艷彥 徐永麗）連日來，西平縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務明察暗訪小組由公司領(lǐng)導帶隊對全縣18個供電所明察暗訪，進行模擬故障報修，走訪用電客戶。為深化服
本報訊 （通訊員 鄭永軍 張艷彥 徐永麗）連日來，西平縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務明察暗訪小組由公司領(lǐng)導帶隊對全縣18個供電所明察暗訪，進行模擬故障報修，走訪用電客戶。
為深化服務內(nèi)涵，加強窗口建設，強化全體員工的服務意識，該公司成立2個檢查小組，采取不打招呼、不事先通知、不要陪同的方式直接深入村莊、企業(yè)以及窗口服務單位，對18個供電所營業(yè)窗口進行明察暗訪，找服務短板，改進薄弱環(huán)節(jié)，提升服務水平。圍繞服務人員到崗到位、服務規(guī)范和故障搶修快速反應機制等方面進行明察暗訪。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，認真梳理，以查促改，制定整改措施，進一步規(guī)范服務行為，增強員工的責任意識，持續(xù)完善服務機制，有效提升客戶用電滿意度。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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