本網(wǎng)訊（通訊員 張?zhí)幔?ldquo;自從開通了電費(fèi)短信提示業(yè)務(wù)，我家每月用了多少電、該交多少電費(fèi)一個短信就一清二楚了，還是免費(fèi)的，你們電業(yè)公司的服務(wù)真是越來越周道了！”3月16日，在泌陽縣營業(yè)廳內(nèi)，收到繳費(fèi)短信提醒前來繳納電費(fèi)的李女士興高采烈地告訴營業(yè)廳服務(wù)人員。

為給用戶提供更加人性化的服務(wù)，泌陽縣電業(yè)公司推出電費(fèi)繳納短信免費(fèi)提示業(yè)務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容涉及電費(fèi)電量信息查詢、居民階梯電價電量超檔、電費(fèi)催繳、自助繳費(fèi)成功、計(jì)劃停電和故障停電提醒等業(yè)務(wù)，能幫助客戶準(zhǔn)確地掌握每月電費(fèi)使用情況，避免客戶因忘記繳納電費(fèi)而造成的停電危險(xiǎn)，同時還可指導(dǎo)客戶合理用電，少超甚至不超低檔電價。針對短信提示工作，該公司制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，要求服務(wù)窗口加強(qiáng)客戶短信訂閱管理，認(rèn)真落實(shí)好對欠費(fèi)短信發(fā)送具體時間、發(fā)送次數(shù)等細(xì)節(jié)工作。加強(qiáng)短信服務(wù)功能的宣傳、解釋工作，讓客戶充分認(rèn)識此項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)，使客戶能夠主動訂閱。此外，針對偏遠(yuǎn)農(nóng)村一些沒有手機(jī)的客戶，該公司通過電話、上門通知等方式，確保轄區(qū)用電客戶的溫馨提示“全覆蓋”。

下一階段，該公司將進(jìn)一步完善供電服務(wù)短信免費(fèi)提示綜合服務(wù)平臺建設(shè)，完善電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制，全面提升供電服務(wù)質(zhì)量與水平。