本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）3月3日筆者從確山縣電業(yè)局獲悉，春節(jié)期間，該局認(rèn)真扎實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，客戶回訪滿意率100%，實(shí)現(xiàn)了春節(jié)期間客戶用電“零投訴”，圓滿完成了春節(jié)保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

據(jù)悉，確山局為了做好節(jié)日期間安全可靠供電，確保廣大人民群眾用電需求，嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)保供電方案，對(duì)春節(jié)期間保電工作進(jìn)行周密安排和詳細(xì)部署，為春節(jié)安全、高效、有序保電工作奠定了良好的基礎(chǔ)。保供電方案對(duì)全局各部門工作進(jìn)行了明確分工，并提出了具體要求。一是成立了保供電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，安排人員全天候24小時(shí)值班，值班人員隨時(shí)待命，搶修車輛及各類應(yīng)急設(shè)備、物資在春節(jié)落實(shí)到位，確保搶修服務(wù)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、快速恢復(fù)供電。二是市場(chǎng)營(yíng)銷部節(jié)日期間切實(shí)做好安全用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，各部門做好春節(jié)值班安排，領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。三是調(diào)度中心在春節(jié)期間做好保供電的事故預(yù)想，強(qiáng)化對(duì)事故處理預(yù)案的學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)負(fù)荷監(jiān)視和電力調(diào)度，實(shí)行24小時(shí)值班制。四是基層各供電所做好低壓設(shè)備的特巡、維護(hù)，對(duì)重要、老舊、重載的配電變壓器加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)視，加強(qiáng)搶修信息報(bào)送制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告，向用戶做好宣傳解釋工作。五是95598呼叫中心和配電搶修中心，服務(wù)渠道暢通，全天候提供服務(wù)，認(rèn)真做好客戶回訪，滿足客戶服務(wù)需求。