本網(wǎng)訊（通訊員 張繼成）“翟所長，瞧你們定期給我們公司專線檢查隱患、消除缺陷，還主動上門給我們提供優(yōu)化用電方案，手把手的教我們?nèi)绾喂?jié)約用電，怎樣保護(hù)電力設(shè)備，真是名副其實的‘電管家’！”1月8日，確山縣電業(yè)局三里河供電所所長翟明，帶領(lǐng)員工上門為聯(lián)播生物用電設(shè)施“體檢”，該公司負(fù)責(zé)人王先生感謝之情溢于言表。

據(jù)悉，確山縣局為企業(yè)客戶推出“管家式”服務(wù)，即以“一對一”、“一條龍”的全程式跟蹤服務(wù)，相較過去大客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)全過程跟蹤服務(wù)又增加了多種技術(shù)支持。“管家”們不僅要發(fā)揮連接企業(yè)與客戶的橋梁，協(xié)助客戶辦理用電業(yè)務(wù)，還會結(jié)合現(xiàn)行電價政策指導(dǎo)客戶提高負(fù)荷率和設(shè)備利用率，引導(dǎo)客戶采用先進(jìn)的能效管理手段，節(jié)能減排，傳遞新技術(shù)、新能源等方面的信息。

確山局通過定期巡視、狀態(tài)維護(hù)、路過觀察的供電服務(wù)運(yùn)行機(jī)制和電力設(shè)備超前狀態(tài)維護(hù)，兌現(xiàn)了“管家式”服務(wù)承諾，建立了供電企業(yè)和客戶的“連心橋”機(jī)制，全面設(shè)施“上門履約”、“定期回訪”、“提醒服務(wù)”等服務(wù)舉措，建立客戶用電動態(tài)檔案，及時提出用電合理化建議，不斷提升人脈化、差異化、常態(tài)化服務(wù)意識，著力打造最優(yōu)質(zhì)、最穩(wěn)定、最放心電力供應(yīng)。