網(wǎng)購商品有問題 消協(xié)出面得解決
摘要： 本報訊 （記者 黑華麗）消費者張女士日前到市消協(xié)投訴稱，她在淘寶網(wǎng)天貓商城某專賣店購買了一件大地蘭品牌羽絨服。收到貨的時候，駐馬店氣溫偏高，張女士沒有穿此衣服，也沒有仔細檢查衣服質(zhì)量。過了幾
本報訊 （記者 黑華麗）消費者張女士日前到市消協(xié)投訴稱，她在淘寶網(wǎng)天貓商城某專賣店購買了一件大地蘭品牌羽絨服。收到貨的時候，駐馬店氣溫偏高，張女士沒有穿此衣服，也沒有仔細檢查衣服質(zhì)量。過了幾天，天氣降溫準(zhǔn)備穿時，張女士發(fā)現(xiàn)羽絨服標(biāo)示的鴨絨含量是91%以上，實際卻是80%，與標(biāo)示不符。
起初，張女士在淘寶網(wǎng)上找售后交涉，但售后以商標(biāo)剪去為由不退不換。隨后，張女士到市消協(xié)投訴，要求換貨或退貨。市消協(xié)投訴部工作人員接到投訴后，認真查看了該羽絨服，發(fā)現(xiàn)確實有部分位置填充物不足。盡管消費者已經(jīng)把商標(biāo)剪掉，而且超過了7天的退換貨時間，工作人員依然積極和網(wǎng)店負責(zé)人取得了聯(lián)系。經(jīng)過耐心細致的溝通后，該網(wǎng)店負責(zé)人答應(yīng)馬上給予消費者解決，退貨、換貨都可以。張女士對這個處理結(jié)果非常滿意。
市消協(xié)提醒廣大消費者，網(wǎng)購物品一定要及時檢查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家處理，切實維護自己的正當(dāng)權(quán)益。
責(zé)任編輯：guanli
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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