“一車兩會(huì)三網(wǎng)” 架起征納橋梁

——市國(guó)稅局深化納稅服務(wù)促進(jìn)稅企溝通走筆

記者 余 音 通訊員 張旭東

“有了稅務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，我們公司今年所得稅匯算清繳沒(méi)補(bǔ)一分錢。”近日，在市國(guó)稅局組織召開(kāi)的稅收政策發(fā)布暨企業(yè)座談會(huì)上，駐馬店白云紙業(yè)有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)付春暉說(shuō)，“以前的所得稅匯算清繳，由于把握不好相關(guān)稅收政策要求，一到清繳期，神經(jīng)就緊張。今年我們參加了市國(guó)稅局免費(fèi)組織的清繳政策培訓(xùn)后，匯算清繳順利通過(guò)了審核。”

近年來(lái)，市國(guó)稅局不斷拓展稅收服務(wù)領(lǐng)域和空間，全面實(shí)施納稅服務(wù)工作走出去戰(zhàn)略，構(gòu)建了以“一車兩會(huì)三網(wǎng)”為主體的開(kāi)放性服務(wù)品牌，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

“一車”，即納稅服務(wù)流動(dòng)車。目前，全市共有52個(gè)稅務(wù)分局，其中農(nóng)村分局37個(gè)，管轄160個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，平均每個(gè)農(nóng)村分局管理4~5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，非分局所在地的納稅人要跑很遠(yuǎn)的路辦理涉稅事宜，既浪費(fèi)時(shí)間又增加納稅成本。該局創(chuàng)新形式推行納稅服務(wù)流動(dòng)車，為偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人送服務(wù)上門，服務(wù)流動(dòng)車可以為納稅人辦理發(fā)票驗(yàn)舊、發(fā)票發(fā)售、臨商征收、稅法宣傳和稅收政策咨詢等服務(wù)，社會(huì)各界形象地稱其為“流動(dòng)的辦稅服務(wù)廳”。

“兩會(huì)”，指政策發(fā)布會(huì)、稅企座談會(huì)。該局定期召開(kāi)政策發(fā)布會(huì)，組織業(yè)務(wù)骨干講解“兩稅合并”、增值稅轉(zhuǎn)型、出口退稅等稅收政策，對(duì)納稅人進(jìn)行稅收輔導(dǎo)，解答納稅人的涉稅疑問(wèn)。“每當(dāng)有新政策出臺(tái)，稅務(wù)人員就及時(shí)向我們發(fā)布，對(duì)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)較大的政策法規(guī)，我們也會(huì)邀請(qǐng)稅務(wù)人員在我們的會(huì)議上進(jìn)行講解。”駐馬店供電公司財(cái)務(wù)科沈科長(zhǎng)告訴記者。同時(shí)，該局還采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式，定期召開(kāi)稅企座談會(huì)，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)國(guó)稅部門納稅服務(wù)、稅收征管、稅務(wù)稽查等工作的意見(jiàn)和建議。

“三網(wǎng)”，即12366納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上辦稅廳、駐馬店國(guó)稅官方微博。該局充分利用12366納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)涵蓋的網(wǎng)站、納稅服務(wù)熱線、短信平臺(tái)等方式，宣傳政策并接受咨詢、舉報(bào)和投訴。同時(shí)，在新浪網(wǎng)成功注冊(cè)駐馬店國(guó)稅官方博客和微博，利用這一快捷、新興的網(wǎng)絡(luò)載體，及時(shí)發(fā)布最新稅法知識(shí)和工作動(dòng)態(tài)、接受網(wǎng)民建議、了解納稅人需求、解決涉稅問(wèn)題，真正為納稅人提供全天候、多方位的立體式納稅服務(wù)。不少網(wǎng)友稱，不打電話、不去稅務(wù)局就能隨時(shí)掌握稅收政策，這“圍脖”真給力。在做好咨詢服務(wù)的同時(shí)，該局還進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳功能，成功實(shí)現(xiàn)稅庫(kù)銀聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)上申報(bào)納稅一體化工作全市覆蓋，真正使納稅人足不出戶辦理涉稅事宜。

去年以來(lái)，該局共出動(dòng)納稅服務(wù)流動(dòng)車286次，舉辦政策發(fā)布會(huì)23場(chǎng)，組織稅企座談會(huì)15次，受理納稅咨詢400多戶次，全市累計(jì)有2萬(wàn)余戶次納稅人接受各類稅收服務(wù)。駐馬店市商業(yè)銀行分管財(cái)務(wù)的陳副行長(zhǎng)告訴記者：“我們?nèi)ツ暝诮M建商業(yè)銀行期間，有1億多元的資產(chǎn)損失有待核銷，在國(guó)稅部門組織召開(kāi)的一次座談會(huì)上，我們反映了這一情況，引起了高度重視，市國(guó)稅局局長(zhǎng)親自到企業(yè)調(diào)研，并積極向省國(guó)稅局匯報(bào)，最終對(duì)符合規(guī)定的資產(chǎn)損失全部允許在稅前列支，甩掉了企業(yè)重組改制的包袱。”這樣的事例比比皆是，有涉稅問(wèn)題撥打12366，在家門口購(gòu)買發(fā)票，上微博對(duì)國(guó)稅工作提建議……已經(jīng)成了駐馬店納稅人的共識(shí)。

該局納稅服務(wù)科姜新亞科長(zhǎng)說(shuō)：“通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我們?cè)诩{稅服務(wù)工作中主動(dòng)走出去，一改過(guò)去以我為主、單向灌輸?shù)姆?wù)方式，積極開(kāi)展征納互動(dòng)交流，切實(shí)聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)和建議，使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近納稅人的需求，更有針對(duì)性。”該局的納稅服務(wù)工作也受到了社會(huì)各界的好評(píng)，該局連續(xù)多年被地方黨委、政府評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)先進(jìn)單位。