駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 黃晨

3月21日，在京廣鐵路確山火車站，一場由客運(yùn)職工接力的暖心幫扶順利完成。值班員馬聚成帶領(lǐng)客運(yùn)員劉文華、陳安國、趙民，全程小心護(hù)送一名剛做完手術(shù)、乘坐輪椅的K225次列車下車旅客安全出站，用細(xì)致服務(wù)守護(hù)旅客平安歸途。

當(dāng)日，K225次列車抵達(dá)確山火車站后，車站工作人員發(fā)現(xiàn)一名旅客因術(shù)后行動(dòng)不便，需依靠輪椅出站。得知情況后，黨員值班員馬聚成迅速響應(yīng)，立即組織客運(yùn)員劉文華、陳安國、趙民趕到站臺接應(yīng)。大家分工協(xié)作、小心謹(jǐn)慎，在列車工作人員的配合下，平穩(wěn)將旅客轉(zhuǎn)移至輪椅上。

由于車站出站地道沒有電梯，考慮到旅客身體狀況特殊，值班員馬聚成全程靠前指揮，避開人流密集區(qū)域，選擇最安全順暢的出站路線。途經(jīng)臺階、坡道等路段時(shí)，四人合力穩(wěn)穩(wěn)抬扶輪椅，穩(wěn)步慢行、密切留意旅客狀態(tài)，耐心詢問旅客感受，確保每一步都穩(wěn)妥安全。從站臺到出站口，大家全程細(xì)心陪護(hù)，沒有絲毫懈怠，用實(shí)際行動(dòng)為手術(shù)后旅客筑起安全通道。順利抵達(dá)出站口并與接站人員完成交接后，旅客及家屬對確山火車站工作人員的暖心幫助連連致謝。

近年來，確山火車站持續(xù)打造“驛路向陽”服務(wù)品牌，常態(tài)化做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客幫扶工作，備齊輪椅、便民服務(wù)箱等物資，設(shè)立黨員先鋒崗，主動(dòng)靠前、全程護(hù)航，用有溫度、有速度、有力度的服務(wù)，讓每一位旅客出行更安心、更舒心。