駐馬店網(wǎng)訊（記者 馬國省）2026年1月4日上午，市民徐先生來到駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，向不動產(chǎn)登記窗口申請開通“綠色通道”，希望能為其年邁且因病臥床的母親辦理房屋過戶手續(xù)。因老人無法親臨現(xiàn)場，徐先生焦急萬分。窗口工作人員在詳細(xì)了解情況后，迅速啟動便民服務(wù)機(jī)制，決定特事特辦，安排專人上門服務(wù)，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

當(dāng)日下午，市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)窗口兩名工作人員攜帶相關(guān)辦證資料，隨同徐先生一同前往其家中。在向老人及家屬耐心講解辦理流程、政策規(guī)定并進(jìn)行身份核驗后，工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)填寫申請材料，協(xié)助完成簽字確認(rèn)等環(huán)節(jié)，順利為老人辦理了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。整個過程嚴(yán)謹(jǐn)高效，既確保了登記規(guī)范，又傳遞了政務(wù)服務(wù)的溫度。

“你們專程跑一趟，真是幫了我們家大忙！”業(yè)務(wù)辦結(jié)后，徐先生及家人連聲道謝，對工作人員熱情負(fù)責(zé)的態(tài)度和細(xì)致周到的服務(wù)給予高度評價。

近年來，駐馬店市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)窗口始終堅持“群眾至上、服務(wù)為本”的理念，聚焦老弱病殘孕等特殊群體及企業(yè)實際需求，持續(xù)推出“綠色通道”“上門服務(wù)”“延時服務(wù)”“企業(yè)專辦”等一系列便民利企舉措。通過變“坐等審批”為“主動上門”，以精準(zhǔn)化、人性化的服務(wù)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，不斷提升辦事群眾和企業(yè)的獲得感與滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)駐馬店經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入暖心力量。