駐馬店網(wǎng)訊（記者 代廷偉 通訊員 黑 曉）近日，轄區(qū)群眾李先生將一面印有“恪盡職守顯神威，為民解憂暖人心”的錦旗送至駐馬店市公安局驛城分局巡特警大隊，感謝民警為其追回貨款，挽回經(jīng)濟損失。

1月20日16時47分，巡特警大隊隊員在路面巡邏時接到轄區(qū)群眾緊急求助，稱其在經(jīng)營中操作失誤，將1100元貨款誤退至陌生顧客賬戶，因無法聯(lián)系到對方，心急如焚下向警察求助。接警后，大隊警力立即趕往現(xiàn)場，一邊安撫商戶焦急的情緒，一邊詳細了解事情發(fā)生經(jīng)過，確認退款時間、涉事賬戶相關(guān)線索及周邊環(huán)境情況。

為盡快幫商戶找回錯轉(zhuǎn)貨款，大隊隊員第一時間對事發(fā)地點周邊監(jiān)控進行逐一調(diào)取、細致查看，憑借監(jiān)控畫面中的信息，僅用20分鐘精準鎖定了接收錯誤退款的顧客身份。隨后，隊員迅速與該顧客取得聯(lián)系，耐心說明事情原委。該顧客在得知事情經(jīng)過后，十分配合，當即表示愿意返還貨款。

在隊員的全程協(xié)調(diào)下，半小時內(nèi)，1100元錯轉(zhuǎn)貨款順利退回至商戶賬戶。當商戶拿到其失而復(fù)得的貨款時，連連向隊員道謝，臉上的焦慮也轉(zhuǎn)為舒心的笑容。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，驛城分局巡特警大隊將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)聚焦民生需求，用心用情解決群眾身邊的“小事、難事、煩心事”，用實際行動詮釋新時代的使命與擔當。