2025年11月28日，外賣小哥吳炎在位于天津市南開區(qū)大悅城商場(chǎng)外的一處工會(huì)驛站接熱水。新華社記者 趙子碩 攝

新華社天津1月3日電（記者栗雅婷、趙子碩）接一杯熱水，吃一餐熱飯，吹一陣暖風(fēng)……清晨，天津街頭氣溫已達(dá)零下，遍布社區(qū)街角的工會(huì)驛站里卻是暖意融融。

外賣小哥吳炎結(jié)束了早上的第一波派送后，手指凍得發(fā)僵，他沒有急著接新單，而是熟門熟路地將電動(dòng)車停在位于天津市南開區(qū)大悅城商場(chǎng)外的一處工會(huì)驛站旁。

打開手機(jī)掃碼，推門而入，他的身上被一股暖意包裹。接了一杯熱水，雙手捧著，吳炎說(shuō)：“這樣的天氣里，能有個(gè)暖和的地方歇腳，喝上熱水，比什么都強(qiáng)。”在這個(gè)十多平方米的空間里，空調(diào)送出徐徐暖風(fēng)，也送來(lái)了片刻停歇。

類似的溫暖場(chǎng)景，在天津的不少地方出現(xiàn)。從繁華商圈到社區(qū)街角，從銀行網(wǎng)點(diǎn)到商超一角，遍布天津全市的近6000家工會(huì)驛站或依托社區(qū)黨群服務(wù)中心，或與銀行、商超等合作共建，共同編織成一張溫暖網(wǎng)絡(luò)。

隨著冬日漸深，工會(huì)驛站里的暖意也在不斷升溫。走進(jìn)天津市南開區(qū)興南街道紫光苑社區(qū)黨群服務(wù)中心，社區(qū)志愿者與戶外勞動(dòng)者圍坐一起，揉面、搟皮、調(diào)餡、包餃子，大家其樂融融，歡聲笑語(yǔ)間，餃子陸續(xù)出鍋。

“最近，我們對(duì)社區(qū)黨群服務(wù)中心的一處閑置空間進(jìn)行了改造，增添了飲水機(jī)等設(shè)備，這次是主動(dòng)邀請(qǐng)外賣騎手等戶外勞動(dòng)者前來(lái)認(rèn)認(rèn)門。”興南街道紫光苑社區(qū)黨委書記鐵晨陽(yáng)介紹。

如今，工會(huì)驛站提供的不只是歇腳點(diǎn)，還逐漸成為連接不同群體、傳遞城市善意的樞紐。在天津市河北區(qū)望海樓街道金辰園社區(qū)，工會(huì)依托工會(huì)驛站持續(xù)打造“健康直通車”項(xiàng)目；在津南區(qū)雙新街道景茗道工會(huì)驛站，一份10元的愛心午餐，切實(shí)解決了周邊戶外勞動(dòng)者“吃飯難”的實(shí)際問題……

中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù)顯示，據(jù)測(cè)算，中國(guó)靈活就業(yè)人員規(guī)模已超過(guò)2億人。國(guó)務(wù)院關(guān)于靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障工作情況的報(bào)告顯示，目前全國(guó)已建工會(huì)驛站18萬(wàn)個(gè)。

“對(duì)于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，工會(huì)不僅僅‘冬送溫暖，夏送清涼’，更會(huì)在勞動(dòng)者急難愁盼的問題上伸出援手，成為他們堅(jiān)實(shí)的后盾。”天津市總工會(huì)權(quán)益保障部四級(jí)調(diào)研員郭浩說(shuō)。

近些年，天津市總工會(huì)持續(xù)開展大病救助、住院關(guān)愛慰問和免費(fèi)健康體檢等項(xiàng)目。2025年1-11月，天津市總工會(huì)已為1700多名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供大病救助金和住院慰問金超過(guò)300萬(wàn)元。

當(dāng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)益受到侵害時(shí)，暢通高效的維權(quán)渠道同樣關(guān)鍵。

2024年年初，天津市12351工會(huì)服務(wù)職工熱線系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)”接聽職工來(lái)電，勞動(dòng)者可以隨時(shí)進(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)咨詢、生活困難求助、侵害自身合法權(quán)益行為的反映申訴等。

“熱線的開通對(duì)于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)尤其重要。”天津市總工會(huì)社聯(lián)法律部副部長(zhǎng)毛羽說(shuō)，“由于工作的特殊性質(zhì)，當(dāng)勞動(dòng)權(quán)益受到侵害時(shí)他們無(wú)法花費(fèi)大量時(shí)間奔走不同部門進(jìn)行維權(quán)，熱線成為解決這一困境的好方法。”

天津市總工會(huì)還持續(xù)深化“工會(huì)+法院+檢察+人社”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深度參與勞動(dòng)人事爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解，今年成功調(diào)解案件超過(guò)5500件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失1.32億元。

國(guó)務(wù)院關(guān)于靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障工作情況的報(bào)告2025年12月22日提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)會(huì)議審議。根據(jù)報(bào)告，中國(guó)將用3年左右時(shí)間，推進(jìn)職業(yè)傷害保障廣覆蓋，穩(wěn)步擴(kuò)容省份、新增企業(yè)、拓寬行業(yè)。推動(dòng)加快出臺(tái)醫(yī)療保障法，在專項(xiàng)法律法規(guī)中補(bǔ)齊相關(guān)從業(yè)人員權(quán)益保障短板。

“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者流動(dòng)性較強(qiáng)、工作時(shí)間相對(duì)碎片化，這意味著他們的需求更多元。”郭浩表示，“未來(lái)，我們將持續(xù)探索，致力于提供更加差異化、個(gè)性化的保障服務(wù)，始終把勞動(dòng)者的權(quán)益放在心間，不斷織密這張幸福‘保障網(wǎng)’。”