駐馬店網(wǎng)訊（記者吳勇峰 通訊員郭昊）近日，駐馬店市工業(yè)和信息化局聯(lián)合駐馬店移動(dòng)公司，在全市范圍內(nèi)組織開展2025年度“信息無障礙建設(shè)”暨“老年人防詐騙宣傳”系列公益服務(wù)活動(dòng)，以有溫度的技術(shù)與服務(wù)，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，樂享智慧生活。

深化信息無障礙建設(shè)，助力跨越“數(shù)字鴻溝”

本次活動(dòng)聚焦老年人日常通信與生活需求，通過多項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措推動(dòng)信息無障礙服務(wù)普及。在移動(dòng)營業(yè)廳設(shè)立了“老年人愛心服務(wù)專席”，配備服務(wù)引導(dǎo)人員，為前來辦理業(yè)務(wù)的老年人提供優(yōu)先接待、耐心講解和全程協(xié)助。同時(shí)，組織技術(shù)骨干與志愿者組成服務(wù)小隊(duì)，深入多個(gè)社區(qū)開展“智能手機(jī)公益課堂”，面對面、手把手地教授老年人如何使用智能手機(jī)進(jìn)行視頻通話、線上支付、預(yù)約掛號(hào)等常用功能。

此外，駐馬店移動(dòng)進(jìn)一步優(yōu)化線上服務(wù)體驗(yàn)，推廣“長輩模式”手機(jī)應(yīng)用，通過放大字體、簡化界面、突出高頻功能等方式提升易用性，并完善10086熱線“老年人直通人工”服務(wù)，確保老年用戶及時(shí)獲得協(xié)助?；顒?dòng)現(xiàn)場，工作人員還向老年人介紹了適用于大屏、大字體、大音量的適老化終端產(chǎn)品，讓科技產(chǎn)品更貼合老年人的使用習(xí)慣。

強(qiáng)化防詐騙宣傳，筑牢財(cái)產(chǎn)安全“防火墻”

針對老年人易成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙目標(biāo)的情況，本次活動(dòng)將防詐騙宣傳作為重點(diǎn)環(huán)節(jié)。聯(lián)合宣傳團(tuán)隊(duì)通過制作通俗易懂的漫畫手冊、宣傳折頁，以及利用營業(yè)廳顯示屏、社區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)等多種渠道，密集發(fā)布針對老年人群體的詐騙案例預(yù)警和防騙知識(shí)。

在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員通過設(shè)置咨詢臺(tái)、舉辦微型講座等形式，結(jié)合近期高發(fā)的“冒充親友”“保健品詐騙”“投資理財(cái)詐騙”等典型案例，向老年人詳細(xì)剖析詐騙分子的常用話術(shù)與手法，傳授“不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬”的防范要點(diǎn)。駐馬店移動(dòng)還利用技術(shù)優(yōu)勢，向老年客戶群體精準(zhǔn)推送防詐騙警示短信，并積極協(xié)助老年人安裝注冊國家反詐中心APP，開啟來電預(yù)警功能，構(gòu)建技術(shù)防護(hù)屏障。

此次市工信局與駐馬店移動(dòng)的聯(lián)合行動(dòng)，是政企協(xié)同推進(jìn)信息惠民、踐行社會(huì)責(zé)任的重要實(shí)踐?；顒?dòng)不僅有效提升了老年人在信息社會(huì)的獲得感、幸福感和安全感，也營造了全社會(huì)共同關(guān)注、幫助老年人適應(yīng)數(shù)字生活的良好氛圍，為構(gòu)建包容、普惠、安全的老年友好型數(shù)字社會(huì)貢獻(xiàn)了積極力量。