渤海財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司 消保培訓(xùn)賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
駐馬店網(wǎng)訊（記者 蔣丹陽(yáng)）日前，渤海財(cái)險(xiǎn)駐馬店中心支公司開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)題培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，主講人結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)消保工作的核心要點(diǎn)，講解了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管政策，通過(guò)梳理典型理賠糾紛、銷(xiāo)售誤導(dǎo)等案例，深入剖析了日常工作中可能存在的消保風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)性地講解了風(fēng)險(xiǎn)防范措施、客戶(hù)投訴處理流程及溝通技巧。
此次培訓(xùn)有效提高了員工的消保專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和履職能力，為公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、妥善處置消費(fèi)者訴求、維護(hù)行業(yè)良好形象奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)介紹，該公司將消保工作深入融入日常經(jīng)營(yíng)管理的各環(huán)節(jié)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，全力推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)任編輯：李旻
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