渤海財險駐馬店中心支公司 消保培訓賦能業(yè)務發(fā)展
駐馬店網訊(記者 蔣丹陽)日前,渤海財險駐馬店中心支公司開展消費者權益保護專題培訓。
培訓中,主講人結合保險行業(yè)消保工作的核心要點,講解了《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策,通過梳理典型理賠糾紛、銷售誤導等案例,深入剖析了日常工作中可能存在的消保風險點,針對性地講解了風險防范措施、客戶投訴處理流程及溝通技巧。
此次培訓有效提高了員工的消保專業(yè)素養(yǎng)和履職能力,為公司持續(xù)優(yōu)化服務質量、妥善處置消費者訴求、維護行業(yè)良好形象奠定了堅實基礎。據介紹,該公司將消保工作深入融入日常經營管理的各環(huán)節(jié),切實保障消費者的合法權益,全力推動公司高質量發(fā)展。
責任編輯:李旻
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