我市推出公民民族成份變更“一件事”服務(wù)  　

駐馬店網(wǎng)訊（記者 吳勇峰 通訊員 范方圓）近日，市行政審批和政務(wù)信息管理局結(jié)合實際，推出公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”服務(wù)。通過市縣兩級部門協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、集成服務(wù)等方式，將公民民族成份變更縣級初審和市級復(fù)審集成為公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”，實行一次告知、一表申請、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理、限時辦結(jié)，借助業(yè)務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)一步壓縮辦理環(huán)節(jié)，提升辦理效能，減少辦事提交材料數(shù)量。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照依規(guī)依標(biāo)、便捷高效、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同聯(lián)動的推進(jìn)原則，我市堅持強(qiáng)化和健全工作機(jī)制體系，構(gòu)建“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。市行政審批和政務(wù)信息管理局統(tǒng)籌推進(jìn)“一件事”的落實，結(jié)合實際，調(diào)研群眾和企業(yè)辦事需求，梳理事項清單，會同市民族宗教局建立公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”工作專班集中攻關(guān)、高效推進(jìn)。

加強(qiáng)制度保障。一是出臺工作方案。出臺《駐馬店市公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”實施方案》，明確工作目標(biāo)、辦理模式和推進(jìn)流程，為事項有序落地實施、高效辦理提供政策依據(jù)。二是規(guī)范聯(lián)辦事項。對公民民族成份變更縣級初審和市級復(fù)審事項的設(shè)定依據(jù)、受理條件、申請材料、辦結(jié)時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等要素進(jìn)行梳理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，在線上線下服務(wù)渠道同源發(fā)布、同步更新。三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圍繞優(yōu)化審批流程，“一件事”的牽頭部門會同聯(lián)辦部門，依法對審批環(huán)節(jié)精簡材料、歸并流程、統(tǒng)一表單、壓縮時限，推動業(yè)務(wù)整合和流程再造，實現(xiàn)同步評估、集成服務(wù)、并聯(lián)審批、統(tǒng)一反饋。

高效推進(jìn)落實。線上，通過駐馬店政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”入口，申請人根據(jù)自身辦理需求，按照情形引導(dǎo)勾選“一件事”所需辦理具體事項，填報個人基本信息，上傳有關(guān)材料；工作人員在線審核后，生成加蓋電子印章的電子材料，完成業(yè)務(wù)辦理。線下，依托縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”綜合受理窗口，指導(dǎo)當(dāng)事人填寫《公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”申請表》，勾選“一件事”所需辦理具體事項，受理公民民族成份變更確認(rèn)事項。

廣泛宣傳推廣。利用各級政務(wù)服務(wù)中心和便民服務(wù)中心的電子宣傳屏幕、信息公開欄等渠道，對公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”的上線進(jìn)行廣泛宣傳推廣。借助12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，收錄公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”政策釋義、常見問題解答等內(nèi)容到熱線知識庫，方便群眾咨詢辦理。

公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”關(guān)聯(lián)事項打包集成辦后，承諾時間總數(shù)由原來的10個工作日壓縮至1個工作日，壓縮比為90%；跑動次數(shù)總數(shù)由原來的4次壓縮至1次，壓縮比為75%；材料總數(shù)由原來的12份壓縮至5份，壓縮比為58.33%；辦事環(huán)節(jié)由原來的10個壓縮至3個，壓縮比為70%，實現(xiàn)公民民族成份變更確認(rèn)“一件事”流程更優(yōu)、材料更簡、成本更低，持續(xù)提升群眾的滿意度、幸福感和獲得感。