駐報全媒體記者 蔣丹陽

2025年8月，一場突如其來的車禍讓駐馬店市民張先生重傷昏迷，生命垂危。事發(fā)后，當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)因救治條件有限，難以實施有效搶救，家屬陷入無盡焦慮與絕望。

危情時刻： 生死一線間，命懸瞬息

2025年8月18日14:50左右，一輛貨車行駛至遂平縣驛城大道魏崗附近路段時，與張先生駕駛的二輪電動車發(fā)生碰撞，造成其腦部重傷。傷者被緊急送往就近醫(yī)院后，因傷情復(fù)雜、醫(yī)療資源不足，一直處于昏迷狀態(tài)，救治陷入困境，傷者家屬和貨車司機都萬分焦急。

極速出擊：“醫(yī)管家”搶通生命快車道

事故發(fā)生后，中國太保產(chǎn)險駐馬店中心支公司迅速響應(yīng)，立即派出人傷專員主動介入。在確認傷情后，第一時間啟動“醫(yī)管家”應(yīng)急服務(wù)機制，主動協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，安撫家屬和貨車司機不用擔心治療費用，承諾醫(yī)療費用由公司先行墊付，安心配合治療。同時，將傷者緊急轉(zhuǎn)至駐馬店廣濟醫(yī)院，迅速組織多學(xué)科專家會診，推出最優(yōu)救治方案。從事故響應(yīng)到醫(yī)療介入，全過程高效銜接，極大縮短了黃金搶救時間，為生命贏得寶貴機會。

晝夜守護：從昏迷到重生，奇跡在堅持中綻放

在“醫(yī)管家”服務(wù)團隊的全程跟進和駐馬店廣濟醫(yī)院的精心醫(yī)護下，張先生于2025年10月30日順利康復(fù)出院。此次救治累計產(chǎn)生醫(yī)療費用近20萬元，全部由太保公司通過“醫(yī)管家”機制實現(xiàn)直付結(jié)算，未讓任何一方承擔費用墊付壓力。這份保障不僅挽回了一個生命，更守護了一個家庭的完整與希望。出院后，傷者張先生家屬專程制作了一面錦旗贈予公司，“保單一份系安康 理賠千鈞渡難關(guān)”，字字情真意切，既是感激，也是對太保服務(wù)價值的最高褒獎。涉事貨車司機事后回憶：“事發(fā)后腦子一片空白，既擔心傷者安危，又怕無力承擔巨額醫(yī)療費。正六神無主時，太保工作人員聯(lián)系了我，安慰我說‘別慌，后續(xù)的理賠流程和醫(yī)療資源協(xié)調(diào)都由我們跟進，你只需安心配合?！屛宜查g安心?！?  

初心如炬：用溫暖點亮每一份托付

據(jù)悉，該公司將繼續(xù)堅守“省心、放心、安心”的服務(wù)承諾，深化“保險＋服務(wù)＋科技”融合，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，以更專業(yè)、高效、溫暖的行動，為更多客戶筑牢風(fēng)險保障防線，彰顯保險企業(yè)的社會責任與擔當。